Biedronka wprowadza kasy samoobsługowe w Katowicach i Bytomiu. Czy usprawnią obsługę klienta?

Spora zmiana w Biedronkach. Sieć wprowadza, na razie do pojedynczych sklepów, kasy samoobsługowe.

Zmiany w Biedronce mają poprawić komfort zakupów. - Nowe technologie są obecne w wielu obszarach działalności sieci Biedronka - mówi Karol Sęktas, kierownik działu doskonalenia pracy sklepu w Jeronimo Martins Polska.

I dodaje: - Jednym z testowanych w ostatnim czasie rozwiązań są kasy samoobsługowe, które poprawiają efektywność sklepu i pozwalają lepiej zarządzać czasem personelu.

Niedziele handlowe przed Świętami Bożego Narodzenia 2019. Sprawdź, kiedy w grudniu można zrobić zakupy w niedzielę

Jak donosi serwis wiadomoscihandlowe.pl Biedronka testowała kasy samoobsługowe już w 2013 r. Cztery lata temu rozwiązanie testowane było przez sieć w Warszawie, jednak na masowe wdrożenie urządzeń się nie zdecydowano. Jedną z przyczyn - zauważają Wiadomości Handlowe, mogło być to, że ówczesne urządzenia... akceptowały jedynie gotówkę.

Jak wyjaśniają przedstawiciele Biedronki, portugalska sieć będzie dążyć do tego, żeby jeszcze w 2019 roku w sklepach na terenie całego kraju przybywało samoobsługowych kas.

My natrafiliśmy na takie kasy w dwóch Biedronkach w Katowicach (przy ul. Kijowskiej przy Osiedlu Franciszkańskim w Ligocie i przy ul. Paderewskiego na Osiedlu Paderewskiego) oraz w centrum Bytomia. Te w Biedronce przy Osiedlu Franciszkańskim (są tam trzy takie kasy) były prawdopodobnie pierwszymi kasami samoobsługowymi w Biedronkach w woj. śląskim, na Osiedlu Paderewskiego funkcjonują od 15 listopada.

Biedronki, w których są kasy samoobsługowe, są oznaczone za pomocą plakatów w witrynach sklepów.

Co ważne, w takich kasach nie można płacić gotówką. Kasa przyjmuje płatności tylko kartami płatniczymi. Kasy te mają wagę, dlatego warzywa czy owoce ważą sami klienci, wybierając na wyświetlaczu odpowiednią kategorię produktów.

Jak informują wiadomoscihandlowe.pl, Biedronka, oprócz testowania kas samoobsługowych, prowadzi także pilotaż kilku innych rozwiązań znanych z rynku handlowego. W wybranych placówkach sieci dyskontowej wprowadzony został system jednej kolejki. Gdzie indziej standardowe boksy kasowe zastąpione zostały małymi kasami ekspresowymi.

Niedziele handlowe w 2020 r. Sprawdź daty niedziel handlowych. Będzie ich bardzo mało

Co ciekawe, właściciel sieci Biedronka, Jeronimo Martins, w swoim macierzystym kraju, Portugalii, koło Lizbony, otworzył niedawno pierwszy całkowicie samoobsługowy, czynny całodobowo sklep Pingo Done & Go. Sprzedawane są tam głównie produkty marek własnych.

Prawdopodobnie pierwszą siecią handlową w Polsce, która wprowadziła kasy samoobsługowe, było Tesco (które - nota bene - ogłosiło, że wycofuje się z Polski).

Kasy samoobsługowe znajdziemy też w sieciach takich sklepów jak:

• Auchan,
• Kaufland,
• Rossmann,
• Decathlon,
• E.Leclerc

Sieć Lidl rozpoczęła testy kas samoobsługowych w Polsce. Na razie próby są przeprowadzane w dwóch sklepach - w Poznaniu i Warszawie.

- Jesteśmy świadomi, że duża część naszych klientów jest zainteresowana korzystaniem z kas samoobsługowych, dlatego właśnie prowadzimy pilotaż pierwszych kas bezobsługowych. Chcielibyśmy jednocześnie dodać, że takie rozwiązanie znacząco ułatwi pracę pracownikom - będą mieli więcej swobody, aby zająć się innymi czynnościami związanymi z funkcjonowaniem sklepu - stwierdza w odpowiedzi dla portalu Wirtualnemedia.pl Aleksandra Robaszkiewicz, szefowa komunikacji korporacyjnej w Lidl Polska.