Jeżeli od wykonania usługi nie minął jeszcze rok, ma pani prawo złożyć reklamację u dentysty wykonującego usługę. Można zażądać w wyznaczonym przez siebie terminie ponownego plombowania zęba. Dentysta jest zobowiązany bezpłatnie dokonać poprawek. Można też zażądać zwrotu pieniędzy za wykonaną us-ługę (jeśli wada jest istotna), ale żądanie jest zasadne wtedy, gdy stomatolog odmówi wykonania ponownego leczenia albo w odpowiednim czasie nie wykona tej usługi. W przypadku wad nieistotnych możemy domagać się obniżenia ceny.
Podobne regulacje obowiązują także wtedy, gdy zamówiona ruchoma proteza zębowa została wykonana niezgodnie z oczekiwaniami pacjenta, protetyk użył innego koloru niż wybrany, itp. Zgodnie z ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz. 1176 ), można żądać naprawy albo wymiany protezy.
Najlepiej byłoby, aby obie strony umowy ustaliły termin na załatwienie reklamacji.
Lecz jeśli strony nie dojdą do porozumienia, konsument powinien złożyć reklamację na piśmie (poproś o potwie-rdzenie na kopii) i wyznaczyć odpowiedni termin na spełnienie roszczenia. Protetyk ma obowiązek ustosunkować się do żądania konsumenta w terminie 14 dni. Jeżeli nie zajmie stanowiska w tym terminie, uważa się, że uznał żądanie za uzasadnione.
Dopiero wówczas, gdy naprawa albo wymiana będzie niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów, lub sprzedawca nie dokona ich w odpowiednim czasie albo też naprawa lub wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, można żądać zwrotu ceny (w przypadku is-totnej niezgodności), albo domagać się obniżenia ceny.Podstawa prawna: art. 637 i na-st. Kodeksu cywilnego. (JJ)
Iwona Zapart, prezes Federacji Konsumentów, oddział Katowice
*WOŚP 2015 W WOJ. ŚLĄSKIM - ZDJĘCIA, WIDEO, RELACJE, CIEKAWOSTKI, PRZYDATNE INFORMACJE
*Abonament RTV 2015 droższy! [ILE WYNOSI ABONAMENT + ZWOLNIENIA] Kto nie musi płacić abonamentu?
*Poszukiwani przestępcy z woj. śląskiego. Czy widziałeś te osoby? [TOPLISTA POSZUKIWANYCH]
*Aneta Zając nago w Playboyu [PIKANTNE ZDJĘCIA + WIDEO]
*Strajk w Kopalni Węglowej. Górnicy nie odpuszczają![NAJNOWSZE INFORMACJE]
*Śląsk Plus - pierwsza rejestracja za darmo. Zobacz nowy interaktywny tygodnik o Śląsku
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?