Radzi Iwona Zapart z Federacji Konsumentów w Katowicach:
Do Federacji Konsumentów też wpływa coraz więcej niepokojących sygnałów od konsumentów, którym złożono propozycję zmiany abonamentu telefonii stacjonarnej na korzystniejszy. Najpierw dzwoni konsultant z propozycją zmiany abonamentu na tańszy, a po omówieniu zmian, zapowiada wizytę kuriera z umową w domu konsumenta.
Jak wynika ze skarg, docierający do konsumenta kurier z dokumentami do podpisania zawsze bardzo się śpieszy i nie daje klientowi czasu na zapoznanie się z umową. Nie zostawia też kopii dokumentów.
Wkrótce okazuje się, że konsument podpisał zgodę na rozwiązanie umowy z dotychczasowym operatorem i zawarł umowę z innym operatorem, a dodatkowo zawarł też umowę na świadczenie np. usług telemedycznych (Tele-EKG), nawet o tym nie wiedząc.
O ile w miarę proste jest wycofanie się z podpisanej umowy o świadczenie usługi telekomunikacyjnej z nowym operatorem - bo zgodnie z przepisami prawa, mamy na to 14 dni - to rozwiązanie umowy o usługi telemedyczne nie jest już takie proste.
W większości przypadków ofiarami tego procederu padają osoby starsze. Dlatego zwracamy się z apelem do konsumentów, aby uczulali swoich bliskich na podobne sytuacje. W przypadku każdej umowy zawieranej na odległość, zwłaszcza za pomocą telefonu, musimy zachować szczególną ostrożność, bo nie wiemy, z kim rozmawiamy.
Jeżeli zadzwoni do Ciebie lub do bliskiej Ci osoby konsultant z propozycją zmiany umowy telekomunikacyjnej, zachowaj szczególną uwagę, oraz:
- nie sugeruj się tym, że osoba, z którą rozmawiasz przez telefon, zna wszystkie dane dotyczące Twojej osoby oraz usługi, jaką posiadasz, np.: wysokość abonamentu;
- poproś o przesłanie dokumentów na e-maila przed podpisaniem umowy, jeżeli nie masz e-maila, może udostępni go ktoś bliski;
- jeżeli przyjedzie kurier, nie zwracaj uwagi na jego pośpiech i ponaglenia. W tym momencie on pracuje dla Ciebie, dlatego spokojnie zapoznaj się z umową i wszystkimi dokumentami.
Zwróć szczególną uwagę na nazwę firmy i nowe oferowane warunki. Sprawdzaj oddzielnie każdą kartkę, którą musisz podpisać. Kurier zawsze powinien zostawić Ci kopię dokumentów. Pamiętaj! Jeżeli nie chce tego zrobić, nie podpisuj umowy.
*Złoty pociąg odnaleziony! Już rozpala wyobraźnię ZŁOTY POCIĄG MEMY
*Gala BCC Katowice, czyli rewia luksusu i przepychu ZOBACZ ZDJĘCIA
*Tak policja z Katowic zatrzymuje handlarza dopalaczami ZDJĘCIA + WIDEO z zatrzymania
*Tak się bawią Katowice! Koncert na 150-lecie Katowic URODZINY KATOWIC ZDJĘCIA
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?