Ekspert podpowiada: Musisz dostać umowę

JJ
Iwona Zapart
Iwona Zapart Lucyna Nenow/DziennikZachodni
Do redakcji DZ wciąż dzwonią i piszą zrozpaczeni ludzie, którzy nieopatrznie zmienili operatora telekomunikacyjnego, chociaż wcale tego nie chcieli. Ulegli jedynie namowom kogoś, kto zadzwonił i telefonicznie obiecał tańszy abonament. Radzimy, jak się tego ustrzec.

Radzi Iwona Zapart z Federacji Konsumentów w Katowicach:

Do Federacji Konsumentów też wpływa coraz więcej niepokojących sygnałów od konsumentów, którym złożono propozycję zmiany abonamentu telefonii stacjonarnej na korzystniejszy. Najpierw dzwoni konsultant z propozycją zmiany abonamentu na tańszy, a po omówieniu zmian, zapowiada wizytę kuriera z umową w domu konsumenta.

Jak wynika ze skarg, docierający do konsumenta kurier z dokumentami do podpisania zawsze bardzo się śpieszy i nie daje klientowi czasu na zapoznanie się z umową. Nie zostawia też kopii dokumentów.

Wkrótce okazuje się, że konsument podpisał zgodę na rozwiązanie umowy z dotychczasowym operatorem i zawarł umowę z innym operatorem, a dodatkowo zawarł też umowę na świadczenie np. usług telemedycznych (Tele-EKG), nawet o tym nie wiedząc.

O ile w miarę proste jest wycofanie się z podpisanej umowy o świadczenie usługi telekomunikacyjnej z nowym operatorem - bo zgodnie z przepisami prawa, mamy na to 14 dni - to rozwiązanie umowy o usługi telemedyczne nie jest już takie proste.
W większości przypadków ofiarami tego procederu padają osoby starsze. Dlatego zwracamy się z apelem do konsumentów, aby uczulali swoich bliskich na podobne sytuacje. W przypadku każdej umowy zawieranej na odległość, zwłaszcza za pomocą telefonu, musimy zachować szczególną ostrożność, bo nie wiemy, z kim rozmawiamy.

Jeżeli zadzwoni do Ciebie lub do bliskiej Ci osoby konsultant z propozycją zmiany umowy telekomunikacyjnej, zachowaj szczególną uwagę, oraz:

- nie sugeruj się tym, że osoba, z którą rozmawiasz przez telefon, zna wszystkie dane dotyczące Twojej osoby oraz usługi, jaką posiadasz, np.: wysokość abonamentu;
- poproś o przesłanie dokumentów na e-maila przed podpisaniem umowy, jeżeli nie masz e-maila, może udostępni go ktoś bliski;
- jeżeli przyjedzie kurier, nie zwracaj uwagi na jego pośpiech i ponaglenia. W tym momencie on pracuje dla Ciebie, dlatego spokojnie zapoznaj się z umową i wszystkimi dokumentami.

Zwróć szczególną uwagę na nazwę firmy i nowe oferowane warunki. Sprawdzaj oddzielnie każdą kartkę, którą musisz podpisać. Kurier zawsze powinien zostawić Ci kopię dokumentów. Pamiętaj! Jeżeli nie chce tego zrobić, nie podpisuj umowy.

Wideo

Komentarze

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie