Gdy kupujemy jakiś towar w sklepie, od akwizytora, za gotówkę bądź na kredyt, jako konsument zawieramy ze sprzedawcą umowę. Jeżeli transakcja odbywa się zao-cznie, tzn. konsument i sprzedawca nie widzą się twarzą w twarz, mamy do czynienia z umową zawartą na odległość.
Najpopularniejszym rodzajem umowy zawieranej na odległość jest kupowanie przez internet. Nim coś zamówimy, musimy sprawdzić, czy sklep podaje swoje dane kontaktowe, w tym adres. Równie ważne jest dokładne przeczytanie regulaminu. Tylko wtedy, gdy znamy nazwę, adres, ewentualnie NIP firmy, będziemy mogli w razie potrzeby skontaktować się ze sprzedawcą.
Kupując online konsument nie ma możliwości obejrzenia, sprawdzenia lub przymierzenia towaru, np. butów. Polega wyłącznie na informacjach przekazanych przez sprzedawcę. Dlatego prawo daje nam dodatkowy czas do namysłu. W ciągu 10 dni od otrzymania towaru, konsument (ale nie przedsiębiorca) może zmienić zdanie i odstąpić od umowy zawartej na odległość. Wystarczy, że wyśle do sklepu, najlepiej listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, własnoręcznie podpisane oświadczenie i odeśle towar sprzedawcy.
Uwaga! Towar nie musi być wadliwy, a konsument nie musi tłumaczyć powodów swojej decyzji. Oczywiście, towar nie mo-że być używany, co nie znaczy, że nie można otworzyć opakowania i przymierzyć rzeczy - tak jak w sklepie tradycyjnym.
Sklep internetowy powinien wykonać umowę sprzedaży na odległość najpóźniej w terminie 30 dni od złożenia zamówienia przez konsumenta. Oz-nacza to, że w tym czasie konsument powinien otrzymać towar, o ile w umowie nie zas-trzeżono innego terminu.
Jeżeli sprzedawca opóźnia dostarczenie towaru, konsument może wyznaczyć dodatkowy termin i zagrozić, że po jego upływie odstąpi od umowy. Może też odstąpić od niej od razu bez podania przyczyny.
Każdy sklep internetowy powinien zamieścić na swojej stronie oraz na umowie informację o prawie do odstąpienia od umowy i wzór odpowiedniego oświadczenia. (JJ)
Iwona Zapart, prezes Federacji Konsumentów,
oddział Katowice
*Studniówki 2016 Szalona zabawa maturzystów. Zobaczcie, co się dzieje ZDJĘCIA + WIDEO
*Abonament RTV na 2016: Ile kosztuje, kto nie musi płacić SPRAWDŹ
*Horoskop 2016 dla wszystkich znaków Zodiaku? Dowiedz się, co Cię czeka
*Jesteś Ślązakiem, czy Zagłębiakiem? Rozwiąż quiz
*1000 zł na dziecko: JAK DOSTAĆ BECIKOWE? ZOBACZ KROK PO KROKU
Wybory samorządowe 2024 - II tura
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
