Tę kolejkę przed katowickim sklepem IKEA opisywały media w całej Polsce. W poniedziałek 4 maja rano, jeszcze przed otwarciem sklepu, kilkuset klientów ustawiło się w kolejce, by jako pierwsi wejść do sklepu.
Doceniamy fakt że, tak wielu klientów odwiedziło IKEA po 51 dniach od czasowego zamknięcia sklepu związanego z sytuacją epidemiczną w naszym kraju. Tylko 4 maja 2020 r. klientami naszego sklepu w Katowicach zostało ponad 6 tys. osób, co czyni dzień porównywalny do tradycyjnej soboty, sprzed zamknięcia - mówi Aneta Gil, liderka ds. komunikacji zewnętrznej IKEA Retail Sp. z o.o.
Sklep IKEA Katowice działa, ale niektóre jego części są nieczynne
Jak informuje IKEA, przygotowania do otwarcia rozpoczęto już kilka tygodni temu. - Wdrożyliśmy procedury, które zapewniają klientom pełny dostęp do naszej oferty mebli i akcesoriów przy zachowaniu najwyższych standardów ochrony epidemiologicznej, zgodne z aktualnymi wymogami prawnymi oraz panującymi w IKEA globalnymi standardami. Zdrowie i bezpieczeństwo naszych pracowników oraz klientów są dla nas zawsze najważniejsze, dlatego podjęliśmy szereg działań prewencyjnych, za pomocą zwiększonych praktyk higienicznych, umieszczanie ekranów wokół kas i punktów obsługi klienta oraz zwiększanie dystansu między ludźmi, ściślejszej kontroli liczby odwiedzających, również korzystających z wind czy toalet - wylicza przedstawicielka IKEA.
Wspieramy Lokalny Biznes!
Dodatkowo, nieczynne są:
- Restauracja,
- Bistro,
- pokój zabaw Småland.
Pracownicy IKEA, wyposażeni w maseczki i rękawiczki, zachęcają klientów do wspólnego przestrzegania obowiązujących zasad:
- zachowania obowiązkowego przynajmniej dwumetrowego dystansu pomiędzy osobami,
- zasłaniania ust oraz nosa,
- zakładania przez klientów własnych jednorazowych rękawiczek przed wejściem do sklepu.
4 maja w sklepie nie było więcej niż 700 osób na raz
4 maja 2020 r. już od rana ustawiła się kolejka oczekujących na otwarcie. Było to związane m.in. z ograniczeniem liczby klientów, mogących jednocześnie przebywać na terenie sklepu – maksymalnie 1 osoba na 15 m2. W praktyce oznacza to, że w IKEA Katowice - zgodnie z obowiązującymi rządowymi regulacjami – łącznie może przebywać 1300 osób.
- Z uwagi jednak na fakt, że jest to nas wszystkich nowa sytuacja oraz zastosowaliśmy nowe praktyki towarzyszące zakupom, w trosce o bezpieczeństwo naszych pracowników oraz klientów, w sklepie w ciągu całego dnia w żadnej chwili nie przebywało więcej niż 700 osób (1 odwiedzający na 25 m2) - wyjaśnia Aneta Gil. - Rozdzieliliśmy też wejścia i wyjścia w sposób umożliwiający komunikację jednokierunkową. Natomiast, aby zadbać o klientów, którzy przybyli tylko z koniecznością udania się do Działu Obsługi Klienta, wyznaczyliśmy wejście i wyjście tylko na potrzeby obsługi Zwrotów oraz Reklamacji. W miarę rozwoju sytuacji będziemy nadal śledzić oraz wdrażać zalecenia i wytyczne władz, jak również służb sanitarnych - dodaje.
Hitem sprzedażowym pierwszego dnia był talerz i klopsiki szwedzkie w kilogramowych paczkach
Po blisko 2 miesiącach od zamknięcia sklepu IKEA, klienci przyszli głównie po produkty z asortymentu akcesoriów kuchennych takich, jak naczynia na stół (hitem sprzedażowym został talerz OFTAST za 2,50 zł/szt). Jednak to Dział Sypialni i oferta szaf PAX oraz mebli kuchennych METOD były najbardziej pożądanym miejscem wizyty klientów, którzy doceniając możliwość zdalnego planowania mebli przez telefon, oczekiwali jednak na bezpośredni kontakt i doradztwo sprzedawców.
Polska się śmieje
Klienci zatęsknili również za firmowym szwedzkim przysmakiem - klopsikami IKEA, które dostępne są w Sklepiku Szwedzkim w kilogramowych paczkach do przyrządzenia w domu.
Dwa Punkty Odbioru Zamówień IKEA: Gliwice i Częstochowa
W trakcie zamknięcia sklepu IKEA skupiła się na poszerzeniu zasięgu usługi Zamów & Odbierz, ułatwiając klientom osobisty odbiór zamówień internetowych w pozostałych miastach metropolii.
W ciągu ostatnich dwóch miesięcy uruchomiono dwa Punkty Odbioru Zamówień IKEA:
- w Gliwicach ( 1.04 CH Europa Centralna ul. Pszczyńska 315)
- w Częstochowie (14.04 Bór 67/69).
Usługa Drive Thru w fazie testów
W ostatnich tygodniach IKEA testuje również nową usługę Drive Thru z bezkontaktowym odbiorem zamówień, bezpośrednio ze sklepu. Klienci pozostają w swoich samochodach i oczekują na swoje zamówienie na parkingu, co również pozwala ograniczyć liczbę osób przebywających w IKEA w tym samym czasie.
Obejrzyj dokładnie
Zobacz koniecznie
Bądź na bieżąco i obserwuj
Jak działają oszuści - fałszywe SMS "od najbliższych"
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?