Kartę ŚKUP łatwo zgubić. Jak wyrobić sobie nową?

Magdalena Mikrut-Majeranek
ŚKUP funkcjonuje w 21 miastach i gminach. Pasażerowie muszą każdorazowo przy wejściu i wyjściu z tramwaju i autobusu ją odbić Magdalena Mikrut-Majeranek
Zagubioną lub skradzioną kartę należy zablokować lub zastrzec Blokadę można zdjąć tylko w POK, jeśli karta się odnajdzie.

Śląska Karta Usług Publicznych miała usprawnić komunikację, obniżyć ceny biletów i jako elektroniczna portmonetka zastąpić kartę płatniczą. To tyle teorii, ponieważ w praktyce wszystko wygląda zupełnie inaczej. Pasażerowie korzystający z okresowych biletów elektronicznych - niezależnie od tego, czy są to bilety z nielimitowaną liczbą przejazdów, czy z limitem - muszą odbijać kartę przy każdym wejściu i wyjściu z autobusu czy tramwaju.

- To bardzo irytujące. Przymus odbijania okresowego biletu to znęcanie się nad pasażerami - komentuje Maciej Jasiński z Bytomia.

Nieustanne wyjmowanie i chowanie karty może doprowadzić do jej zgubienia. Zdarzają się także kradzieże kart. Co wówczas należy zrobić?

Zobaczcie, ile mamy kart

Create line charts

- W przypadku zgubienia karty należy złożyć dyspozycję blokady bądź zastrzeżenia. Można tego dokonać w Punkcie Obsługi Klienta lub w Punkcie Obsługi Pasażera. Kartę spersonalizowaną zablokujemy także telefonicznie lub na Portalu Klienta (portal.karta-skup.pl - red.), a niespersonalizowaną przez Portal Klienta - wyjaśnia Anna Koteras, rzeczniczka prasowa KZK GOP. Warto dodać, że blokada karty jest odwracalna, natomiast jej zastrzeżenie - nieodwracalne. Jeśli użytkownik odzyska kartę, którą uprzednio zablokował, może ją odblokować jedynie w Punkcie Obsługi Klienta. W przypadku zaginięcia karty ŚKUP tam też należy złożyć wniosek o wydanie duplikatu.

- Jeżeli składamy wniosek o wydanie duplikatu, karta, którą zgubiliśmy, zostaje zastrzeżona i nawet w przypadku jej odnalezienia nie będzie można z niej skorzystać - dodaje Anna Koteras.

Koszt wydania duplikatu karty ŚKUP wynosi 20 zł. - Jeżeli karta uległa zniszczeniu nie z winy użytkownika, duplikat zostanie wydany bezpłatnie - dodaje Koteras.

Do odblokowania karty jest konieczny dowód tożsamości (spersonalizowana) lub dokument potwierdzający jej wydanie (niespersonalizowana). Jak informuje KZK GOP, karta powinna zostać odblokowana w ciągu godziny. Jeśli zablokowana karta nie zostanie odblokowana w ciągu 90 dni, zostaje automatycznie zastrzeżona, a tym samym dezaktywowana.

- W przypadku wydania duplikatu karty na nową kartę zostaną przeniesione wszystkie uprawnienia na niej zapisane. Żaden bilet nie przepadnie - uspokaja rzeczniczka KZK GOP.

Wideo

Komentarze 3

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

M
Meg

Innymi słowy, jest to karta z nowym numerem, na który ew. przeniesione zostaną usługi (e-portmonetka i aktywne bilety).
Logowanie do konta starej karty jest niemożliwe.
Traci się historia operacji oraz historia wszystkich reklamacji.
Bilety nieaktywne (przez POK i POP nazywane wirtualnymi) - przepadają.

Ilość klientów których POK śle do POP, a POP do POK rośnie..
Ilość wydanych kart (nowych numerów) rośnie...

g
grazyna

złożyłam reklamację 03 października do dnia dzisiejszego nie ma odpowiedzi .A ewidentnie jest błąd w zapisie karty jest wpłacone 104,00 zł a na karcie brak ale długo myślą co napisać by nie oddać biletu.

M
Miro

... spersonalizowaną kartę. Odniosła do punktu obsługi kzk gop. Nie przyjęli: "Może pani sama skontaktować się z tą osobą i oddać". No comment.

Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3