Kielar: co robić, gdy sprzedawcy lekceważą nasze prawa? [EKSPERT RADZI]

Katarzyna Kielar
Udostępnij:
Jakie prawa przysługuja klientowi. Na pytania Czytelników odpowiada Katarzyna Kielar, rzecznik PIH w Katowicach.

Kupiłem od akwizytora odkurzacz. Chcę go jednak zwrócić w ustawowym terminie 10 dni od zawarcia umowy. Akwizytor przyjął moją rezygnację, lecz każe mi pokryć koszty, jakie poniesie w związku z odbiorem odkurzacza z mojego mieszkania.
Czy ma do tego prawo? - pyta Czytelnik z Katowic.

W przypadku rezygnacji z umowy z akwizytorem - na zasadach us-tawy o ochronie niektórych praw konsumentów - klient z zasady nie może być obciążany jakimikolwiek kosztami. W razie rezygnacji umowę uważa się za niezawartą, czyli wraca się do sytuacji sprzed jej zawarcia, kiedy to sprzedawca i kupujący nie mieli wobec siebie żadnych zobowiązań. Jeśli tak, to sprzedawca nie może żądać od kupującego zapłaty kosztów odbioru odkurzacza. Sprzedawca ponosi ryzyko finansowe związane z możliwością likwidacji umowy.

Sprzedawca kazał mi zapłacić za jednorazowy worek, w który zapakował sprzedawane luzem ogórki kiszone. Czy po to, żeby nie płacić następnym razem za opakowanie, powinienem taki worek przynieść ze sobą? - pyta Stały Czytelnik DZ.
Jeśli inaczej nie ustalono, koszty wydania towaru - zwłaszcza jego zmierzenia lub zważenia i opakowania - ponosi sprzedawca. Towar luzem, aby mógł być wydany, musi być - co oczywiste - opakowany. Sprzedawca powinien zapewnić potrzebny do zapakowania materiał, a jego kosztami nie może obciążać kupującego.

Za ten sam szampon miałam zapłacić w kasie 8,39 zł, a z informacji na jego opakowaniu i na półce wynikało, że kosztuje on 7,39 zł. To nie pierwszy raz, gdy trafiam na taką rozbieżność. Która cena obowiązuje mnie w tej sytuacji? - pyta Joanna z Bytomia.
Od kupującego kasjer bezwzględnie powinien pobrać cenę uwidocznioną na towarze i na półce. Cena zarejestrowana w kasie w takiej sytuacji nie ma żadnego znaczenia. Takie różnice w cenach najczęściej wynikają z niedbalstwa sprzedawców. Klienta nie można jednak obciążać jego skutkami.
opr. (JJ)


*Najlepsze prezenty na Walentynki DLA NIEGO I DLA NIEJ
*Rodzice małej Lilki mówią o błędach lekarskich [WIDEO + KOMENTARZE]
*Jaki akumulator wybrać? Który najlepszy i najtańszy? ZOBACZ TUTAJ
*Urlop macierzyński i urlop rodzicielski 2014 [ZASADY I TERMINY]

Codziennie rano najświeższe informacje z woj. śląskiego prosto na Twoją skrzynkę e-mail. Zapisz się do newslettera

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Dołącz do nas na Twitterze!

Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.

Obserwuj nas na Twiterze!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Wideo

Komentarze

Komentowanie zostało tymczasowo wyłączone.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Przejdź na stronę główną Dziennik Zachodni
Dodaj ogłoszenie