Klimatyzatory Sencor niebezpieczne dla użytkowników. Mogą się zapalić. Firma prosi o ich zwrot

Klimatyzatory Sencor niebezpieczne dla zdrowia użytkowników

Klienci, którzy w 2019 roku zakupili klimatyzatory przenośne firmy Sencor SAC MT1221CH i SAC MT1222CH proszeni są przez producenta o zwrot towaru do punktu sprzedaży.

Powodem takiej decyzji jest wada sprzętu, która może doprowadzić do zwarcia, a nawet późniejszego zapłonu.

Na sytuację zareagowaliśmy natychmiast po stwierdzeniu problemu. Zgłosiliśmy modele do Inspekcji Handlowej oraz do międzynarodowego systemu ostrzegania, który informuje konsumentów o produktach ryzykownych. Bezpieczeństwo naszych produktów jest dla nas absolutnym priorytetem, dlatego natychmiast skontaktowaliśmy się z większością klientów, którzy zakupili podane modele i poinformowaliśmy ich o tym przez nasze kanały dystrybucji i sprzedaży. Klientom, z którymi nie udało nam się bezpośrednio skontaktować, staramy się od początku lipca 2019 r. przekazać te informacje w formie płatnych informacji prasowych, na stronach internetowych oraz za pośrednictwem innych adekwatnych kanałów. Usterka dotyczy wyłącznie ograniczonej liczby podanych modeli klimatyzacji od 2019 r. W tej chwili zabezpieczyliśmy większość potencjalnie ryzykownych produktów, które zostały już zwrócone lub naprawione.” – poinformowała firma Sencor.

Klienci, którzy zwrócą sprzęt do punktu sprzedaży otrzymają zwrot gotówki w wysokości pełnej ceny kupna. Jak zapewnia producent, większość potencjalnie ryzykownych produktów została już zabezpieczona.

Klienci w sprawie bliższych informacji mogą skontaktować się z firmą telefonicznie pod numerem 22 839-52-27 wew. 23 (codziennie w godzinach od 9:00 do 17:00) lub na adresie e-mail: [email protected]