Masz problem z bublem? Sąd konsumencki tym się zajmie

Rozpatrują spory o prawa majątkowe wynikające z umów sprzedaży produktów i świadczenia usług, powstałe:
- pomiędzy konsumentem - osobą, która zawiera umowę z przedsiębiorcą w celu bezpośrednio niezwiązanym z działalnością gospodarczą, np. w sklepie kupujemy przedmiot wyłącznie do celów prywatnych
- przedsiębiorcą - podmiotem, który zawodowo, we własnym imieniu podejmuje i wykonuje działalność wytwórczą, handlową, budowlaną, usługową.

Sąd konsumencki może rozpoznać daną sprawę tylko wówczas, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę. W tym celu konsument i przedsiębiorca muszą podpisać tzw. zapis na sąd polubowny.
Wniosek o rozpatrzenie sporu przez sąd konsumencki musi zawierać:
- imię i nazwisko, nazwę firmy wnioskodawcy oraz strony przeciwnej,
- adres zamieszkania lub siedziby wnioskodawcy oraz strony przeciwnej,
- przedmiot sporu oraz podpis wnioskodawcy.

Wskazane jest również opisanie stanu faktycznego sprawy, określenie żądania oraz dołączenie do wniosku kopii dokumentów, np. umowy, faktury, reklamacji.

Uwaga! Wniosek wraz z załącznikami składamy w dwóch egzemplarzach.

Od wniosku o rozpatrzenie sporu przez sąd konsumencki nie pobiera się żadnej opłaty, ale jeśli jest potrzebny np. rzeczoznawca, sąd może poprosić o zaliczkę na jego opłacenie. Kto ostatecznie zapłaci te koszty - decyduje sąd w wyroku lub ugodzie. Zasadą jest, że strona przegrywająca sprawę ponosi koszty procesu. W razie zawarcia ugody, z reguły koszty poniosą obie strony po połowie.

Warto znać te adresy i telefony

Przy Śląskim Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Hand-lowej w Katowicach działają
Polubowny Sąd Konsumencki, ul. Brata Alberta 4 Katowice, tel. 32 255 50 17
Bielsko-Biała, ul. Piastow-ska 44, tel. 33 812 30 94
Częstochowa ul. Sobies-kiego 7, tel.: 34 324 70 49