Moje 15 minut przy kasie Przewozów Regionalnych? Czyli jak kupowałam bilet
Justyna Przybytek, dziennikarz Oddziału Śląsk Dziennika Zachodneigo:
Wczoraj, na dzień przed strajkiem w spółce PR, sprawdziłam, jak na kolei z informacją... Ok. godz. 15.30 pojawiłam się przy kasie Przewozów Regionalnych.
- Bilet na jutro do Wrocławia, na pociąg Interregio, na godz. 10.31 - wyrecytowałam.
- Jeden? - zapytała kasjerka.
- Jeden.
- Będzie… - wylicza kwotę.
- Słyszałam, że będzie strajk - przerywam rachunki.
- Tak - kasjerka już nie próbuje sprzedać mi biletu, za to wręcza niewielką ulotkę.
KOLEJARZE DOSZLI DO POROZUMIENIA Z ZARZĄDEM PRZEWOZÓW REGIONALNYCH W SPRAWIE PODWYŻKI, ALE STRAJK I TAK ROZPOCZĘLI
Czytam, w czterech zdaniach PR ogłasza horror: "Na dzień 17 sierpnia Związki Zawodowe zapowiedziały całodobowy strajk generalny. W tym dniu mogą nastąpić zakłócenia w ruchu pociągów…"
- To dojadę do Wrocławia? Kupować bilet? - dopytuję.
- Niech pani poczeka i jutro kupi, bo nie wiadomo, czy pociąg przyjedzie - odpowiada kasjerka.
- Ale kupię jutro na pewno? - nie odpuszczam. - A jak nie kupię, to czym jechać, jeśli nie tym pociągiem?
- To obok, do informacji - odpowiada kasjerka.
Z kasy do informacji są dwa kroki, kolejka spora. Karnie staję na końcu ogonka. Pięć minut później znów klaruję w czym rzecz: Wrocław, środa, Interregio. Słowa klucze podziałały... Pani z okienka odczytuje z kartki, podobnej do tej, którą przed chwilą wręczyła mi kasjerka, komunikat o strajku generalnym i zakłóceniach.
- To czym dojadę do Wrocławia? - pytam.
- Pociągiem TLK - odpowiada pani, tym razem od siebie, nie z kartki.
- Z biletem Interregio?
Ponownie ruch po kartkę, tym razem większą - krótka lektura i słyszę: "bilety okresowe ważne w pociągach spółki PR będą honorowane w TLK".
- A jednorazowe też? - pytam.
AKCJA DZIENNIKA ZACHODNIEGO: KIEROWCO! PODWIEŹ PIESZEGO W CZASIE STRAJKU KOLEI
W odpowiedzi ten sam cytat o biletach okresowych…
Powtarzam pytanie. Moja rozmówczyni waha się, po czym dostrzega podstęp: skoro wiem o strajku i o niejeżdżących pociągach Interregio, to dlaczego miałabym kupować bilet na taki pociąg, a nie od razu na TLK…
Cóż, do Wrocławia Interregio jadę za 34,5 zł, a TLK - 41 zł.
- Przecież w kasie nadal sprzedawane są bilety na Interregio - odpowiadam i zabijam pani ćwieka.
Pora na konsultacje - moja rozmówczyni przechodzi do kasjerki, tej samej, która przysłała mnie do informacji. Kobiety debatują. Zaglądają w kartki formatu A4 - kolejna instrukcja postępowania na czarną środę. Okazuje się, że lepsza.
- Jednorazowy bilet Interregio będzie honorowany w TLK - w głosie wracającej kobiety słychać ulgę. Chwilową. - A w pociągu TLK będzie miejsce? Pojadę? - pytam. Zamiast odpowiedzi, wiele mówiący ruch ramion...
Zwrot gotówki
Podróżni mogą odzyskać pieniądze za niewykorzystane dziś bilety (zarówno jednorazowe, jak i okresowe) Przewozów Regionalnych. W przypadku tych pierwszych od razu można iść do kasy po zwrot gotówki. W przypadku tych drugich trzeba odczekać aż skończy się okres ważności biletu. Wtedy pasażer ma 30 dni na to, by stawić się w kasie i zażądać zwrotu pieniędzy. Jak zapewnia Magdalena Tosza, rzecznik Śląskiego Zakładu Przewozów Regionalnych, zostaną one wypłacone "od ręki". Jeśli ktoś nie zdąży w tym terminie, może składać reklamację do właściwego zakładu Przewozów Regionalnych lub Biura Rozliczeń i Kontroli Dochodów w Olsztynie.
MASZ PRAWO DO REKLAMACJI ZA NISKI POZIOM USŁUG KOLEJARZY
Tak jadą TLK
Gliwice - Katowice Odjazd o godz.: 1.16, 3.54, 6.39, 7.36, 9.37, 10.36, 11.36, 13.10, 13.36, 15.36, 17.37, 18.37, 19.36, 21.36 (w drugą stronę o godz. 0.01, 2.47, 5.16, 7.25, 8.25, 9.28, 11.25, 13.25, 14.05, 14.31, 16.25, 18.48, 19.34, 20.28).
Zawiercie - Katowice
Odjazd o godz.: 5.37, 6.09, 8.35, 11.23, 12.18, 13.26, 14.14, 17.58, 21.47, 22.29 (w drugą stronę o godz. 5.08, 5.50, 8.08, 12.20, 13.50, 15.02, 17.02, 17.28, 21.34, 23.41).
Tychy - Katowice
Odjazd o godz.: 16.37, 17.00, 23.02 (w drugą stronę o godz. 16.37, 17.00, 23.02).
Bytom - Katowice. Odjazd o godz.: 2.44, 5.18, 5.43, 12.48 (w drugą stronę o 0.40, 1.41, 14.20, 22.25).
*Codziennie rano najświeższe informacje z woj. śląskiego prosto na Twoją skrzynkę e-mail. Zapisz się do newslettera
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?