Parkowanie płatne pod Lidlem i Aldi uciążliwe i wbrew interesom klientów. UOKiK nałożył karę na operatora parkingów TD System

Parkowanie pod Lidlem i Aldi uciążliwe? UOKiK nałożył karę na TD System

Parkowanie pod sklepami Aldi, czy Lidla dla wielu klientów okazało się być uciążliwe i problematyczne. Chodzi o parkowanie, na które konsumenci skarżyli się do UOKiK. Przypomnijmy, że parkingami sklepów zarządza TD System. Zasady parkowania wyglądają następująco:

• pierwsze 60 lub 90 jest bezpłatne, jednak trzeba pobrać bilet i umieścić go w widocznym miejscu w samochodzie,
• w razie braku biletu operator naliczał karę w wysokości 90 lub 100 złotych.

Klienci jednak skarżyli się, że TD System nie uznawał reklamacji, a opłaty nakładał w chwili, gdy nie minął czas przeznaczony na bezpłatne parkowanie.

W dniu wczorajszym (28.02.2020 r.) po raz pierwszy w życiu przyjechałam do sklepu ALDI w Pszczynie (…). Pobrałam z parkometru bilet i zostawiłam go w samochodzie na siedzeniu kierowcy – było ciemno a na to miejsce najmocniej świeciła latarnia. Po zrobieniu zakupów za wycieraczką miałam wezwanie do zapłaty z powodu braku biletu. - brzmi jedna ze skarg.

W dniu 27.04.2019 zaparkowałem na parkingu: Kraków Łokietka Biedronka w celu zrobienia zakupów. Po pobraniu biletu parkingowego (godz. 13:44:14) wróciłem do samochodu gdzie za wycieraczką znalazłem wezwanie do wniesienia opłaty dodatkowej, wystawione o godz. 13:45. Czas 46 sekund jest stanowczo za krótki na zapoznanie się z regulaminem parkingu i powrót z biletem parkingowym do auta na drugi koniec parkingu. - skarży się kolejny klient.

Klienci skarżą się na parkowanie pod Lidlem i Aldi

Jak ustalił prezes UOKiK spółka obsługująca parkingi pod Aldi i Lidlem odmawiała anulowania wezwań do uiszczenia opłaty za brak biletu parkingowego, mimo, że klient taki bilet pobrał.

– Nie kwestionujemy wprowadzenia wymogu pobrania biletu na parkingach przed sklepami, ale brak uczciwego i rzetelnego traktowania konsumentów, którzy zgłosili reklamację i byli w stanie udowodnić, że pobrali bilet. W takiej sytuacji przedsiębiorca powinien umożliwić konsumentom złożenie wyjaśnień i uwzględniać reklamacje. Tymczasem udowodnienie przez klienta, że pobrał bilet i robił zakupy w danym sklepie nie stanowiło podstawy do anulowania opłaty – mówi Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK.

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny stwierdził, że spółka TD System odmawiając uznania zasadnych reklamacji naruszyła zbiorowe interesy konsumentów i nałożył na nią karę finansową w wysokości 150 tys. zł (150 774 zł). Przedsiębiorca poinformuje o decyzji osoby, którym nie anulował wezwań do zapłaty i zamieści informację na stronie internetowej. Konsumenci na podstawie ustawy o nieuczciwych praktykach rynkowych mogą dochodzić od TD System zwrotu opłaty, powołując się na decyzję Prezesa UOKiK.

TD System nie zarządza już parkingami przy sklepach Aldi, zaś za rozpatrzenie zgłoszeń dotyczących parkingów przy placówkach sieci handlowej Biedronka odpowiada obecnie jej właściciel - Jeronimo Martins Polska.

Decyzja nie jest prawomocna – przysługuje od niej odwołanie do sądu.