Moja córka dopiero teraz zauważyła, że nowy podręcznik, z którego korzysta od września, ma istotne wady. Kilkadziesiąt stron w środku egzemplarza jest zupełnie nieczytelnych z powodu rozmazanego druku. Czy można taki podręcznik reklamować? No i czy nie jest na to za późno?
Aleksandra z Katowic
Odpowiada Iwona Zapart, prezes Federacji Konsumentów, oddział Katowice
Za wadliwy można uznać zarówno nowy podręcznik, jak i używany. Posklejane strony, nieczytelna czcionka - to istotne defekty, które mogą uniemożliwiać korzystanie z książki, więc mamy prawo reklamować ją w ciągu 2 lat od zakupu. Możemy się wtedy domagać m.in. wymiany towaru na nowy. Jeżeli okaże się to niemożliwe, możemy żądać odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży lub obniżenia ceny.
W przypadku zakupu używanych podręczników, sprzedawca może skrócić czas na reklamację do roku. Zawsze potrzebny będzie dowód zakupu podręcznika, np. paragon.
Warto przypomnieć, że mamy więcej praw w wirtualnym sklepie. Jeżeli podręcznik sprzedaje e-księgarnia, zawierana jest umowa na odległość. Z takiej transakcji można się wycofać w ciągu 10 dni od odebrania towaru. Wystarczy wysłać pocztą oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość w czasie 10 dni i zwrócić sprzedawcy podręcznik w ciągu 14 dni.
Ale księgarnia nie ma obowiązku przyjmować zwrotu pełnowartościowego podręcznika, który okazał się nieodpowiedni. Warto więc listę obowiązkowych książek skonsultować z nauczycielem. Zwrot lub wymiana na inny podręcznik zależy tylko od dobrej woli księgarza. Przed zawarciem transakcji lepiej zapytać sprzedawcę, czy w określonym terminie będzie można książkę zwrócić lub wymienić na inną.
Wcale nie musimy kupować tzw. pakietów. Zakazane są praktyki marketingowe stosowane przez niektórych wydawców lub inne podmioty prowadzące sprzedaż podręczników, polegające na wymuszaniu zakupu podręcznika wraz z innym lub dodatkowymi materiałami dydaktycznymi.
*Prawybory z DZ: Kto prezydentem? Kto burmistrzem? ZOBACZ i ZAGŁOSUJ
*Wybuch w kamienicy w Katowicach: Dlaczego doszło do wybuchu?
*Śmieszne, dziwne, nietypowe plakaty wyborcze, czyli dużo śmiechu [ZDJĘCIA]
*Najlepsza jednostka OSP w woj. śląskim ZAGŁOSUJ W PLEBISCYCIE FINAŁOWYM
Wybory samorządowe 2024 - II tura
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
