Ruda Śląska: Otwarto nowy Punkt Obsługi Klientów Śląskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ

Nowy punkt NFZ na mapie województwa śląskiego ułatwi mieszkańcom Rudy Śląskiej załatwianie sprawy związanych z Narodowym Funduszem Zdrowia. Będzie w nim można otrzymać informacje oraz załatwić szereg spraw związanych z ubezpieczeniem zdrowotnym.

Punkt w Rudzie Śląskiej jest 16. POK Śląskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ. Pozostałe zlokalizowane są w: Bytomiu, Chorzowie, Cieszynie, Dąbrowie Górniczej, Jastrzębiu-Zdroju, Kłobucku, Lublińcu, Myszkowie, Raciborzu, Sosnowcu, Tarnowskich Górach, Tychach, Zabrzu, Zawierciu i Żywcu.

- Mieszkańcy cenią możliwość załatwiania spraw na miejscu, w swoim mieście, a dla rudzian ten katalog właśnie znacząco się rozszerza. Warto podkreślić, że punkt NFZ został usytuowany w rejonie, w którym znajduje się szereg innych instytucji, jak Urząd Miasta, Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej, Biuro Terenowe Zakładu Ubezpieczeń Społecznych czy oddziały banków – mówi Krzysztof Mejer, wiceprezydent Rudy Śląskiej.

Podczas uroczystej inauguracji jego działalności, senator Dorota Tobiszowska wyjaśniła, że pomysł ulokowania nowego punktu NFZ w sercu Rudzie Śląskiej to inicjatywa realizowana przez nią oraz Piotra Nowaka, dyrektora Śląskiego OW NFZ w Katowicach.

– To zasługa pani senator, która długo wydeptywała ścieżkę do tego, aby taki punkt mógł zostać otwarty - mówił minister Waldemar Kraska. – Musimy zrobić wszystko, żeby kontakt z pacjentem-klientem był jak najprostszy. To miejsce znajduje się w centrum Rudy Śląskiej. Myślę, że idealnie nadaje się do otwarcia tu kolejnego punktu obsługi – dodał Waldemar Kraska.

Wiceminister nawiązał także do konfliktu zbrojnego za naszą wschodnią granicą. – _Osoby narodowości ukraińskiej traktujemy na równi z obywatelami Polski_– podkreślił wiceminister Kraska. Dodał też, że w całej Polsce ponad milion osób narodowości ukraińskiej uzyskało już numer PESEL. To znacząco ułatwia dostęp do opieki zdrowotnej.

- Zgodnie ze strategią NFZ najważniejszy jest pacjent. Otwarcie takiego fantastycznego punktu obsługi klienta w sposób jednoznaczny pokazuje, że troszczymy się o pacjenta, troszczymy się o klienta- mówił Filip Nowak, prezes Narodowego Funduszu Zdrowia. - Chcielibyśmy, żeby NFZ kojarzył się z miłym przyjęciem, żeby było tu jak w domu. Mamy przecież kącik małego klienta, miejsce do przewijania dzieci. Odchodzimy od chłodnego traktowania, od załatwiania sprawy przy okienkach. W tym punkcie można poczuć się ja w domu – dodał prezes NFZ.

W uroczystym otwarciu punktu udział wzięli: pochodząca z Rudy Śląskiej senator Dorota Tobiszowska, Waldemar Kraska, wiceminister zdrowia, Filip Nowak, prezes NFZ oraz Piotr Nowak, dyrektor Śląskiego OW NFZ w Katowicach, Krzysztof Mejer, wiceprezydent Rudy Śląskiej, Izabela Domogała - członek Zarządu Województwa Śląskiego oraz rudzcy radni.

Punkty Obsługi Klientów Śląskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ realizują obsługę pacjentów w zakresie:

• udzielania informacji o okresie podlegania obowiązkowi ubezpieczenia zdrowotnego oraz prawie do świadczeń zdrowotnych w sprawach niewymagających postępowania wyjaśniającego,
• udzielania informacji ogólnych ustnie i pisemnie, m.in. o możliwości załatwienia sprawy oraz statusie sprawy, nowych usługach, przysługujących pacjentom prawach,
• wyjaśniania niezgodności statusu w systemie eWUŚ – weryfikacja ubezpieczenia zdrowotnego,
• przyjmowania wniosków oraz wydawania Europejskich Kart Ubezpieczenia Zdrowotnego oraz Certyfikatów Tymczasowo zastępujących EKUZ,
• potwierdzania zleceń na zaopatrzenie w wyroby medyczne: przedmioty ortopedyczne i środki pomocnicze,
• przyjmowania skierowań na leczenie uzdrowiskowe,
• zawierania umów obejmujących dobrowolnym ubezpieczeniem zdrowotnym,
• przyjmowania interwencji świadczeniobiorców oraz skarg i wniosków w formie pisemnej,
• promowania i informowania na temat Internetowego Konta Pacjenta, Profilu Zaufanego oraz aplikacji e-zdrowie,
• przyjmowania wniosków i spraw wymagających przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego i przekazywania do właściwych komórek Śląskiego OW NFZ: w sprawach ustalenia prawa do świadczeń i objęcia ubezpieczeniem zdrowotnym, wniosków o akceptację transportu medycznego w POZ, wniosków związanych z ubezpieczeniem dobrowolnym, w sprawach informacji o udzielonych świadczeniach, nieprawidłowości ujawnionych na podstawie danych zamieszczonych w Internetowym Koncie Pacjenta,
• przyjmowania wniosków/spraw związanych z realizacją przepisów o koordynacji i opieką transgraniczną i przekazywanie ich do rozpatrzenia do właściwej komórki.

Dodatkowo rudzka placówka jest jednym z POK, w których można potwierdzić profil zaufany.