Ekspert podpowiada: Jak długo ważna jest gwarancja
Dwa lata temu kupiłam lodówkę, ale po jakimś czasie zepsuła się. Była na gwarancji, więc oddałam ją do naprawy. Niedawno zepsuła się ponownie, ale od czasu, gdy...
Dzień Praw Konsumenta. Co reklamujemy najczęściej?
15 marca przypada Światowy Dzień Praw Konsumenta. 41 proc. Polaków ocenia swoją wiedzę z zakresu praw konsumenckich związanych z gwarancją, rękojmią czy...
Coraz więcej kupujemy online i coraz więcej zakupów zwracamy
Polacy przekonali się do zakupów online. Najwięcej kupujemy na wyprzedażach sezonowych, w okresie świątecznym i na promocjach związanych z Black Friday....
Światowy Dzień Konsumenta – co robić, gdy przedsiębiorca nie chce przyjąć reklamacji?
W każdym powiecie (lub mieście na prawach powiatu) istnieje instytucja Rzecznika Praw Konsumenta. Jeden z nich – Joanna Podzimska z Chorzowa podpowiada, co...
Prezent nie dotarł na święta albo się zniszczył? Sprawdź, co robić
Eksperci z Europejskiego Centrum Konsumenckiego radzą, co robić, gdy kupujemy w sklepach internetowych w Polsce i za granicą.
Jak reklamować produkty spożywcze NASZE SPRAWY
Nim złożysz skargę, sprawdź, jaka data ważności jest na produkcie Sprzedawca ma 14 dni na rozpatrzenie naszej sprawy i odpowiedź
Które dokumenty trzymać, a które można wyrzucić? [PORADNIK]
Sprawdź, które ważne akta musimy przechowywać przez całe życie. Jak długo trzymamy wyciągi bankowe, umowy, paragony, PIT-y itp.
Ekspert podpowiada: Jak reklamować schabowego
Przed nami sezon turystyczny, więc coraz częściej będziemy się stołować poza domem. Co mam zrobić, jeżeli schabowy, który w menu ma zadeklarowaną wagę np. 200...
Sklep to nie biblioteka. Tu się nie wypożycza
Nie możesz zwrócić dobrego towaru, chyba że wcześniej zgodził się na to sprzedawca. On też ustala warunki, na jakich się to odbywa
Prawo w handlu: Zdarza się, że od reklamacji nie uciekniesz
Kilka dni temu minął termin udzielonej przez producenta rocznej gwarancji na szafkę, którą kupiłem. Sprzedawca powiedział mi, że jeśli już nie mam gwarancji, to...
"Zajączek" z defektem [NASZE SPRAWY]
Zwrot towaru, który już Ci się nie podoba, zależy od sprzedawcy Kupiłeś bubla? Sprawdź, kiedy Ci go naprawią , a kiedy wymienią.
Polowanie na taniochę, czyli znów o reklamacjach [NASZE SPRAWY]
Klient ma 2 lata na złożenie reklamacji towaru, który jest wadliwy Zwrot produktu, który nam się nie podoba, zależy od sprzedawcy.
Reklamacje po nowemu. Od 25 grudnia nowe przepisy konsumenckie [NASZE SPRAWY]
25 grudnia 2014 r. otrzymamy nowe lepsze przepisy konsumenckie. Termin zgłaszania wady towaru z 2 miesięcy wydłuża się do roku.
Gwarancje i reklamacje – co trzeba wiedzieć. Poradnik Konsumenta odc. 3
Gdy robimy zakupy w zwykłym stacjonarnym sklepie, nie mamy wątpliwości, że towar objęty jest gwarancją producenta i że mamy prawo reklamować go, jeżeli jest...
Wyprzedaż z pułapkami. Przeceniony produkt można reklamować tak samo, jak każdy inny
Przeceniony produkt można reklamować tak samo, jak każdy inny. Zwrot pełnowartościowego towaru trzeba uzgodnić ze sprzedawcą
Zobacz, kiedy możesz zwrócić kupiony prezent [PORADNIK]
Chcesz zwrócić kupiony prezent? Możliwe jest to tylko wtedy, gdy kupisz go przez internet. Co zrobić, gdy zabawka popsuła się zaraz po zakupie? Trzeba złożyć...
Masz problem z reklamacją towaru? Zobacz, gdzie uzyskasz pomoc [PORADNIK]
Jak zwykle przed świętami Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Katowicach organizuje akcję "Nie kupuj kota w worku!". Przypomina też, gdzie można...
Jak odstąpić od umowy z akwizytorem? [EKSPERT RADZI]
Kilka dni temu dałam się namówić akwizytorowi na kupno odkurzacza, który w gruncie rzeczy nie jest mi potrzebny, a sporo kosztuje. Akwizytor tak mnie zagadał,...
Jakość towarów coraz gorsza? [OPINIE UOKiK i FEDERACJI KONSUMENTÓW]
W tym roku kupiłam już kilka par butów i wszystkie musiałam reklamować - mówi Czytelniczka, z Piekar Śląskich, która zgłosiła się do naszej redakcji . - Są to...
Jak reklamować towar kupiony w Chorwacji? [PORADNIK]
Chorwacja jest jednym z najbardziej popularnych kierunków letnich podróży Polaków. Co mamy jednak zrobić, jeśli po powrocie z wakacji okaże się, że biżuteria,...
Kupiłeś wadliwy towar? Zobacz, kiedy może pomóc rzecznik konsumenta [PORADNIK]
Pani Katarzyna kupiła kurtkę zimową w jednym ze sklepów pasażu centrum handlowego w Dąbrowie Górniczej. W kurtce chodziła sześć miesięcy, po czym pojawiły się...
Mój Reporter: Czy można zrezygnować z zakupów zrobionych w internecie?
Kupiłam przez internet bluzkę. Gdy ją dostałam, okazało się, że jest na mnie za duża. Chciałabym ją wymienić lub zwrócić. Czy można zrezygnować z zakupów...