Im bliżej wakacji, tym częściej Czytelnicy pytają o usługi biur turystycznych, które nie zaskoczą ich swoim bankructwem i nie każą - tuż po przyjeździe do kurortu - wracać do kraju. Podajemy zatem, na co trzeba zwrócić uwagę, gdy korzystamy z usług turystycznych.
- Ale musimy być też ostrożni, gdy wyprawiamy się na wakacje indywidualnie i wybieramy hotel lub motel - mówi Iwona Zapart, prezes katowickiego oddziału Federacji Konsumentów. - Przepisy szczegółowo określają wymagania dotyczące wyposażenia, zakresu świadczonych usług, w tym gastronomicznych, jakie powinny spełniać takie obiekty.
W Polsce mamy do wyboru 8 rodzajów obiektów hotelarskich: hotel, motel, pensjonat, kemping, dom wycieczkowy, schronisko młodzieżowe, schronisko oraz pole biwakowe. Decydując się na pobyt w hotelu czy pensjonacie, płacimy wielokrotnie więcej i mamy prawo oczekiwać, że usługi będą świadczone na określonym przez prawo poziomie.
W każdym hotelu i pensjonacie na widocznym miejscu powinny być umieszczone: nazwa i adres przedsiębiorcy świadczącego usługi w tym obiekcie, tablica z rodzajem i kategorią obiektu, informacje o zakresie świadczonych usług wraz z podstawowymi cenami, informacje o przystosowaniu obiektu do obsługi osób niepełnosprawnych. Żądajmy od usługodawcy okazania dokumentu potwierdzającego zaszeregowanie do określonego rodzaju i kategorii usług.
Jeśli jedziesz z biurem podróży
Co musisz zrobić, zanim kupisz wycieczkę:
- Przeczytaj dokładnie treść umowy przed jej podpisaniem, a także regulamin. Zwróć specjalną uwagę na warunki dotyczące zmiany ceny wycieczki.
- Pamiętaj, że - zgodnie z ustawą o usługach turystycznych - koszt wycieczki po podpisaniu przez nas umowy, nie może ulec zmianie. Wyjątek stanowi sytuacja, kiedy umowa wyraźnie to przewiduje i to w ściśle określonych przypadkach. Należą do nich: wzrost kursów walut, kosztów transportu, podatków, opłat urzędowych, lotniskowych czy przeładunkowych w portach. Jednak każda zmiana ceny wycieczki nawet w powyższych sytuacjach powinna być zawsze udokumentowana przez organizatora
.
Pamiętaj - gdy nie zgadzasz się na dopłatę zaproponowaną przez organizatora, masz prawo do odstąpienia od umowy - bez ponoszenia kosztów. Jeśli już zapłaciłeś za wycieczkę , biuro podróży musi Ci zwrocić całą kwotę.
Przed wyruszeniem na zorganizowany urlop lub wycieczkę upewnij się koniecznie:
- Dokąd - dokładnie - i za ile jedziemy: czyli: czy podana cena obejmuje wszystkie opłaty i koszty, w tym np. ubezpieczenie NW, przejazd z lotniska do hotelu, czy uwzględnia np. dopłatę za pokój z widokiem na morze. Warto wiedzieć, co kryje się pod określeniami: blisko morza (czyli ile konkretnie mamy do niego metrów), hotel czterogwiazdkowy; hotele zasadniczo róźnią się od siebie standardem w różnych krajach.
- Jaki rodzaj oferty Ci zaproponowano: obojętnie czy jest to first minute, czy last minute - przysługuje nam pełny zakres ochrony, przewidziany przepisami, np. w przypadku zmiany ceny.
*Matura 2014 ARKUSZE + KLUCZ ODPOWIEDZI + PRZECIEKI
*Elementarz: Bezpłatny podręcznik POBIERZ PDF
*Weź udział w quizach Dziennika Zachodniego. SPRAWDŹ SWOJĄ WIEDZĘ
*Prawo jazdy kat. A. Egzamin na motocykl [PORADNIK WIDEO, ZDJĘCIA PLACU]
Strefa Biznesu: Polacy chętniej sięgają po krajowe produkty?
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?