UPC Polska musi zwrócić pieniądze klientom. UOKiK podjął decyzję. Chodzi o podwyżki cen usług

UPC Polska musi oddać pieniądze klientom

UPC Polska musi oddać swoim klientom pieniądze. To efekt decyzji UOKiK, który wziął pod lupę kwestię podwyżek, jakie firma wprowadziła w latach 2015-2016. Podwyżki dotyczyły:

• usługi internetowej - jej cena wzrosła o 7 zł, a uzasadnieniem było podniesienie prędkości internetu,
• usługi internetowej - o kolejne 3-8 zł w zależności od pakietu.

O podwyżkach UPC informował klientów listownie, przy czym podkreślił, że w umowach pojawia się postanowienie umożliwiające zmianę wysokości abonamentu.

Po skargach klientów UOKiK wziął sprawę pod lupę i stwierdził, że podwyższenie abonamentu i zmiana postanowienia nie powinny zostać wprowadzone, ponieważ zawarte umowy nie przewidywały takiej opcji.

Nie kwestionujemy samego prawa przedsiębiorcy do zmiany umów zawartych na czas nieoznaczony - zawsze musi się to jednak odbywać w oparciu o jednoznaczną, precyzyjną oraz zrozumiałą dla konsumenta klauzulę modyfikacyjną. - brzmi stanowisko prezesa UOKIK-u - Tomasza Chróstnego.

UOKiK podjął decyzję w sprawie UPC Polska. Będą rekompensaty

W świetle decyzji prezesa UOKiK-u UPC Polska musi swoim klientom zrekompensować wprowadzone podwyżki. Osoby, które już nie są klientami firmy liczyć mogą na 75 proc. zwrot zapłaconych podwyżek lub ponownie będą mogli znow korzystać z oferty firmy z rabatem.

Klienci UPC Polska mają natomiast do wyboru cztery możliwości:

1. Darmowa usługa do wyboru - dla osób, których suma nadpłaconych kwot wynikających z podwyższenia abonamentu nie przekracza 200 zł (będą mogły one korzystać za darmo np. telefonii komórkowej, pakietu bezpieczeństwa, dostępu do określonych pakietów kanałów, jak HBO, Polsat Sport Premium, My Prime, Mega Sport czy Canal+ Prestige);
2. Dwie darmowe usługi do wyboru - dla osób, których suma nadpłaconych kwot wynikających z podwyższenia abonamentu przekracza 200 zł;
3. Poprzednia cena i parametry - bez względu na wysokość rachunków (aktualni abonenci będą mogli skorzystać z usług telekomunikacyjnych według ceny abonamentu i parametrów przed ich zmianą);
4. Obniżka abonamentu lub wyżej wymienione usługi – upust wyniesie od 15 zł do 60 zł w zależności do wysokości nadpłaconych kwot wynikających z podwyższenia abonamentu (to oferta dla osób, które nadal są abonentami UPC Polska, ale korzystają już z innych usług niż te, które objęły podwyżki).

Każdy, kto chce skorzystać z rekompensaty musi zgłosić się do operatora.

Źródło: UOKiK, wirtualnemedia.pl.