Nasza Loteria - pasek na kartach artykułów

Black Friday 2023. Takie prawa ci przysługują w trakcie zakupów dokonywanych podczas wyprzedaży

Maciej Badowski
Maciej Badowski
Wideo
od 16 lat
W piątek rozpoczęło się zakupowe szaleństwo, czyli wielkie wyprzedaże na black week. Jednak sklepy z promocjami startują coraz wcześniej, kuszeni atrakcyjnymi ofertami i rabatami sięgającymi – najczęściej tylko w teorii – 70 proc., zapominamy o zdrowym rozsądku i dokonujemy zakupów. Dopiero później przychodzi chwila refleksji albo rozczarowanie. Sprawdź jakie masz prawa podczas zakupu na wyprzedaży oraz ile czasu masz na odstąpienie od umowy oraz gdzie szukać pomocy.

Spis treści

Wydaje się, że w dobie internetu i łatwiejszego dostępu do informacji mogłoby się wydawać, że konsumenci mają świadomość swoich praw i uprawnień, tylko bardzo często działamy pod wpływem emocji, stresu, pośpiechu i w związku z tym bardzo często się gubimy w naszych prawach albo o nich zapominamy, bo liczmy na atrakcyjną ofertę i często się zastanawiamy już po fakcie – tłumaczy w rozmowie ze Strefą Biznesu Łukasz Wroński , dyrektor Departamentu Ochrony Zbiorowych Interesów Konsumentów.

Przed zakupem warto sprawdzić daną ofertę, czy faktycznie jest taka atrakcyjna.
– Przede wszystkim w trakcie promocji powinniśmy zachować zdrowy rozsądek pod kątem rożnego rodzaju atrakcyjnych promocji i okazji – mówi – mówi nam ekspert. Warto także znać swoje prawa. Unsplash. Markus Spiske

Prawa konsumenta podczas zakupów na wyprzedaży

– Przede wszystkim w trakcie promocji powinniśmy zachować zdrowy rozsądek pod kątem rożnego rodzaju atrakcyjnych promocji i okazji – mówi.

Ekspert przypomina, że tutaj z pomocą przychodzi nam unijna Dyrektywa Omnibus, która wskazuje nam najniższą cenę z ostatnich 30 dni sprzed obniżki. – Dzięki temu, konsument może zweryfikować atrakcyjność danej oferty promocyjnej – mówi. Wroński podkreśla, że konsumentom podczas zakupów dokonywanych w trakcie wyprzedaży przysługują takie sama prawa, jak przy zakupach w tradycyjnym sklepie, czy normalnej ofercie.

– Konsumenci mogą odstąpić od umowy zakupu dokonanego na odległość w ciągu 14 dni. Również kwestia reklamacji jest identyczna, jak przy zakupach nie objętych promocją – mówi.

Ile czasu mamy na reklamację i odstąpienie od umowy? Co możemy reklamować?

Każdy towar możemy reklamować, również ten uszkodzony, jeśli konsument został o tym poinformowany przed zakupem – mówi i uzupełnia, że taka osoba może wnosić reklamację z uwagi na to, że dany towar nie spełnia jakiejś funkcji, o której był wcześniej zapewniony.

Ustawowy czas na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od otrzymania towaru przy zakupie online. – Niektóre sklepy ten czas wydłużają, np., do 30 dni i jest to dobry gest danej firmy – wskazuje.

– W przypadku niezgodności z umową, przysługuje nam okres 2 lat na złożenie reklamacji od momentu zawarcia umowy ale kwestie reklamacyjne warto realizować dość szybko – mówi Wroński. – Nie warto czekać z tą decyzją, żeby było można udowodnić jakąś praktykę, która była niewłaściwa, czy niezgodna z umową – dodaje.

Na co skarżą się konsumenci? Gdzie szukać pomocy?

Ekspert przyznaje, że skargi składane przez konsumentów najczęściej dotyczą braku odpowiednich informacji. – Bardzo często informacje te są „chowane” przed nim, przez co nie mogą w pełni poznać specyfiki towaru, czy funkcjonalności – mówi. – Często dotyczy to ceny, która może wprowadzać w błąd i nie być tak atrakcyjną, jak nam się wydawało w pierwszej chwili – dodaje.

Wroński podpowiada, że w przypadku problemów, konsumenci zawsze mogą skorzystać z pomocy powiatowego Miejskiego Rzecznika Konsumentów, który pomoże w sprawie indywidualnej, pomoże napisać reklamację, a także doradzi co zrobić w danej sytuacji. Natomiast jeżeli dana praktyka ma szersze wymiary zbiorowe, to z kolei w takim przypadku warto poinformować Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Okazje

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Dołącz do nas na X!

Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.

Obserwuj nas na X!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera

Materiał oryginalny: Black Friday 2023. Takie prawa ci przysługują w trakcie zakupów dokonywanych podczas wyprzedaży - Strefa Biznesu