Park of Poland: Opinie klientów o Suntago Wodny Świat są miażdżące. Czy można żądać zwrotu za bilety?

Dorota Niećko
Dorota Niećko
Suntago podczas otwarcia dla VIP-ów było puste i kuszące. W weekend 22 i 23 lutego przyjechało tu tylu klientów, że brakło biletówZobacz kolejne zdjęcia. Przesuwaj zdjęcia w prawo - naciśnij strzałkę lub przycisk NASTĘPNE Krystian Dobuszyński
Planujecie wyjazd do Suntago Wodny Świat, ale boicie się, bo opinie gości w internecie po pierwszym weekendzie są miażdżące? Nie wszystkie zjeżdżalnie działają, wielkie kolejki, wypadki na zjeżdżalniach, park wodny to wciąż plac budowy, a zarządca kasuje negatywne opinie w internecie - piszą klienci Suntago. Zarządca parku uspokaja: nasze zjeżdżalnie są dostępne dla gości. Sytuacje niewłaściwego korzystania z urządzeń, mogą wymagać od parku czasowego wyłączania niektórych atrakcji. Czy wszystko jest już czynne i czy warto odwiedzić Park of Poland w weekend? Czy można domagać się zwrotu gotówki i kto może korzystać ze zjeżdżalni? Sprawdziliśmy regulamin.

Czytaliście już fatalne opinie o największym aquaparku Suntago Wodny Świat pod Mszczonowem? Otwarto go 20 lutego, a w weekend 22-23 lutego 2020 przeżywał prawdziwe oblężenie.

ZOBACZCIE ZDJĘCIA

Goście nie tylko stali w długich kolejkach do różnych atrakcji, nie mogli skorzystać ze wszystkich zjeżdżalni, bo były czasowo zamknięte, ale też podnosili, że park wodny to wciąż plac budowy i jest tu niebezpiecznie. Setki niezadowolonych klientów, którzy przyjechali do Suntago w weekend tuż przy otwarciu, zaczęło wylewać swoje niezadowolenie w internecie; na Facebooku i na mapach Google.

Ale... ich opinie w większości zniknęły. Co więcej, z map Google w weekend zniknął nawet Suntago Wodny Świat. Więc negatywne opinie klienci zaczęli wpisywać na mapie Google na wizytówce... taksówkarza, który był na tyle lekkomyślny, że oznaczył swoja firmę na mapie jako "Taxi w pobliżu Park of Poland Suntago Wodny Świat".

Suntago Wodny Świat otwarty. To największy aquapark w Polsce...

Krytyczny materiał o Sunago opublikował portal wp.pl. Dziennikarz z dzieckiem odwiedził tuż po otwarciu park wodny pod Mszczonowem. Nie wyszedł zadowolony. Oto na co zwrócił uwagę:

  • Był świadkiem, jak po groźnie wyglądającym zjeździe zarządzono ważenie chętnych do skorzystania z atrakcji
  • Na zewnątrz głębokość basenów oznaczono kartkami A4 przyczepionymi taśmami do płotu
  • Brak strzałek kierujących do zjeżdżalni, podpowiadających czy to atrakcja przeznaczona dla dziecka, czy dorosłego.
  • Strefa dojścia na zjeżdżalnie to ok. 1,5-metrowej szerokości korytarz, przez który przepychają się setki osób

Z kolei inny z gości w weekend odwiedził Suntago z kamerką go pro, a filmik opublikował na Facebooku. Ten klient nie pisał krytycznego komentarza, za to na ujęciach widać, że wokół zewnętrznego basenu stoi tymczasowe ogrodzenia, jak na placach budowy.

- Najgorsze czeka w strefie zjeżdżalni. Teoretycznie 32. Faktycznie kilka nie działało. Na pozostałych totalny chaos - napisała jedna klientek w internecie. - Miła pani z obsługi powiedziała, że może na nią wpuszczać jedynie osoby powyżej 60 kg, bo " dzień wcześniej było dużo incydentów z dziećmi". Poszliśmy na zieloną mambę. Z pół godziny na dole czekaliśmy na ponton.

Jak wyglądał pierwszy weekend w Park of Poland zobaczycie na tych zdjęciach w galerii:

Szaleństwo w Suntago! "Nie wszystkie atrakcje działają. Wszę...

Przedstawiciele Suntago odpisują klientom: Rzeczywiście, doszło do kilku incydentów, jednak nikomu nie stała się poważna krzywda. Poszkodowanym osobom została udzielona niezwłocznie profesjonalna pomoc medyczna. Park wodny ze względu na charakter miejsca, wymaga przestrzegania konkretnych zasad, również dostosowania swoich możliwości fizycznych oraz zdrowotnych do oferowanych w nim atrakcji. Ze względu na powierzchnię parku, jesteśmy również wdzięczni za zgłaszanie obsłudze wszelkich niebezpiecznych sytuacji, zauważonych przez naszych Gości.

Suntago na weekend 28 lutego 2020 -1 marca

Bilety on line wciąż są dostępne na piątek, sobotę i niedzielę. A co z atrakcjami?

- Nasze zjeżdżalnie są dostępne dla gości. Pojawiające się na miejscu sytuacje niewłaściwego korzystania z urządzeń mogą wymagać od parku czasowego wyłączania niektórych atrakcji - wyjaśniają przedstawiciele Suntago.
Jeśli przed wizytą chcecie uzyskać informację o ewentualnej niedostępności określonych atrakcji, znajdziecie ją w parku wodnym w kasach biletowych oraz pod numerem telefonu +48 22 464 44 22.

Co wolno a czego nie w Suntago? Regulamin

Czy jeśli nie wszystko działa, nie podoba nam się park wodny, a kolejki są tak duże, że opuszczamy Suntago szybciej, należy nam się zwrot pieniędzy? Nie.

Suntago Wodny Świat już otwarty! Oto największy kryty aquapa...

Jest punkt regulaminu na ten temat. Brzmi:

Goście nie są uprawnieni do żądania zwrotu pieniędzy lub rabatów w przypadku, gdy którekolwiek z urządzeń / atrakcji / udogodnień itp. nie jest dostępne. Ponadto, Operator nie gwarantuje natychmiastowego dostępu do atrakcji i usług znajdujących
się w Parku Wodnym, w tym zabiegów SPA, leżaków, stacji ładowania. Ze względu na ograniczoną pojemność niektórych atrakcji Goście muszą poczekać na swoją kolej, aby z nich skorzystać. Operator zastrzega, że w weekendy i święta należy spodziewać się dużej frekwencji w Parku Wodnym, a tym samym dłuższego czasu oczekiwania w kolejce na dostęp do poszczególnych urządzeń i atrakcji lub braku możliwości skorzystania z nich.

W regulaminie jest też punkt mówiący, że każdy Gość podejmuje samodzielną decyzję o skorzystaniu z danej atrakcji / urządzenia dostępnego w Parku Wodnym, w oparciu o swoje (czy dziecka) zdolności, stan zdrowia i bieżące przygotowanie organizmu do ewentualnego wysiłku (rozgrzewka), a także wynikające z powyższych możliwe ograniczenia, zagrożenia lub ryzyka.

Jest też punkt przypominający, że to nie są łagodne atrakcje, niektóre wręcz ekstremalne (jak najdłuższa zjeżdżalnia o długości 320 metrów).

- Ze względów bezpieczeństwa dostęp do określonych atrakcji i uczestnictwo w nich wymaga, aby Gość był w dobrej kondycji fizycznej, w szczególności nie miał problemów z nadciśnieniem, z sercem, plecami lub szyją, choroby lokomocyjnej, zakaźnych chorób skóry lub innych dolegliwości, które mogą spowodować pogorszenie stanu zdrowia w wyniku korzystania z
atrakcji w Parku Wodnym (np. ataku epilepsji) - czytamy w regulaminie.

Zobacz koniecznie

Bądź na bieżąco i obserwuj

Które wina pasują do klasycznych polskich dań?

Wideo

Komentarze 6

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

C
CS

Pamiętacie gdy otwierano SCC? Ja pamiętam, same niedoróbki, facet, który robił nam w sklepie sufit podwieszany stwierdził wtedy, że tu nie przyjdzie, bo widział, co i jak inni robią, byle jak, na szybko, i boi się, że mu to na łeb spadnie.

Gwarantuję, że tak samo jest teraz w tym "sugantamto".

G
Gość

Byłem. Jak na razie jest to w dużej części prowizorka. Nie działa podajnik pontonów - efekt: ludzie wożą pontony windą, czas oczekiwania na zjazd rurą w pontonie - godzina. Drzwi uszczelniane nieszczelną taśmą. ZIMNO w strefie jamango. Nie działa część suszarek w przebieralniach. Komunikaty niezrozumiałe. Sztuczna fala nie jest u[wulgaryzm]miana zgodnie z harmonogramem. Nie chce mi się dalej pisać, masę opinii macie w necie. Inspekcja Budowlana powinna to zamknąć w cholerę do czasu naprawy wszystkich usterek !!!

G
Gość

Faktycznie było tam niebezpiecznie i chaos panował. Urządzenia niektóre są źle zaprojektowane i mogą zdarzać się wypadki, do jakich już właśnie doszło. Skandaliczne to, że goście są testerami, urządzenia nie działają, a płaci się jaki było wszystko sprawne. W USA za takie błędy płaciliby milionowe kary, ale w Polsce są niektórzy z zaścianka jeszcze zachwyceni. A to że Regulamin jest tak sporządzony to nie dziwne ale to powinien sprawdzić UOKIK, bo taka praktyka właścicieli parków rozrywki, że np. odpowiedzialność przerzucają na użytkowników, jest zabroniona. https://www.uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=14668

P
Pudelek_z_DZ

Pani Doroto Niećko. Widzę wielkie robienie sensacji z pierwszych dni parku. Za skandaliczne uważam jak fatalnie Pani redaktor robi zdjęcia. Mało profesjonalnie to łagodnie powiedziane. Park i jego choroby wieku dziecięcego przeminą, a te fatalne zdjęcia w artykułach nie.

I
I45

Ważne, że tęcza świeci

Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3