Park of Poland: Opinie klientów o Suntago Wodny Świat są miażdżące. Czy można żądać zwrotu za bilety?

Czytaliście już fatalne opinie o największym aquaparku Suntago Wodny Świat pod Mszczonowem? Otwarto go 20 lutego, a w weekend 22-23 lutego 2020 przeżywał prawdziwe oblężenie.

Goście nie tylko stali w długich kolejkach do różnych atrakcji, nie mogli skorzystać ze wszystkich zjeżdżalni, bo były czasowo zamknięte, ale też podnosili, że park wodny to wciąż plac budowy i jest tu niebezpiecznie. Setki niezadowolonych klientów, którzy przyjechali do Suntago w weekend tuż przy otwarciu, zaczęło wylewać swoje niezadowolenie w internecie; na Facebooku i na mapach Google.

Ale... ich opinie w większości zniknęły. Co więcej, z map Google w weekend zniknął nawet Suntago Wodny Świat. Więc negatywne opinie klienci zaczęli wpisywać na mapie Google na wizytówce... taksówkarza, który był na tyle lekkomyślny, że oznaczył swoja firmę na mapie jako "Taxi w pobliżu Park of Poland Suntago Wodny Świat".

Krytyczny materiał o Sunago opublikował portal wp.pl. Dziennikarz z dzieckiem odwiedził tuż po otwarciu park wodny pod Mszczonowem. Nie wyszedł zadowolony. Oto na co zwrócił uwagę:

• Był świadkiem, jak po groźnie wyglądającym zjeździe zarządzono ważenie chętnych do skorzystania z atrakcji
• Na zewnątrz głębokość basenów oznaczono kartkami A4 przyczepionymi taśmami do płotu
• Brak strzałek kierujących do zjeżdżalni, podpowiadających czy to atrakcja przeznaczona dla dziecka, czy dorosłego.
• Strefa dojścia na zjeżdżalnie to ok. 1,5-metrowej szerokości korytarz, przez który przepychają się setki osób

Z kolei inny z gości w weekend odwiedził Suntago z kamerką go pro, a filmik opublikował na Facebooku. Ten klient nie pisał krytycznego komentarza, za to na ujęciach widać, że wokół zewnętrznego basenu stoi tymczasowe ogrodzenia, jak na placach budowy.

- Najgorsze czeka w strefie zjeżdżalni. Teoretycznie 32. Faktycznie kilka nie działało. Na pozostałych totalny chaos - napisała jedna klientek w internecie. - Miła pani z obsługi powiedziała, że może na nią wpuszczać jedynie osoby powyżej 60 kg, bo " dzień wcześniej było dużo incydentów z dziećmi". Poszliśmy na zieloną mambę. Z pół godziny na dole czekaliśmy na ponton.

Jak wyglądał pierwszy weekend w Park of Poland zobaczycie na tych zdjęciach w galerii:

Przedstawiciele Suntago odpisują klientom: Rzeczywiście, doszło do kilku incydentów, jednak nikomu nie stała się poważna krzywda. Poszkodowanym osobom została udzielona niezwłocznie profesjonalna pomoc medyczna. Park wodny ze względu na charakter miejsca, wymaga przestrzegania konkretnych zasad, również dostosowania swoich możliwości fizycznych oraz zdrowotnych do oferowanych w nim atrakcji. Ze względu na powierzchnię parku, jesteśmy również wdzięczni za zgłaszanie obsłudze wszelkich niebezpiecznych sytuacji, zauważonych przez naszych Gości.

Suntago na weekend 28 lutego 2020 -1 marca

Bilety on line wciąż są dostępne na piątek, sobotę i niedzielę. A co z atrakcjami?

- Nasze zjeżdżalnie są dostępne dla gości. Pojawiające się na miejscu sytuacje niewłaściwego korzystania z urządzeń mogą wymagać od parku czasowego wyłączania niektórych atrakcji - wyjaśniają przedstawiciele Suntago.
Jeśli przed wizytą chcecie uzyskać informację o ewentualnej niedostępności określonych atrakcji, znajdziecie ją w parku wodnym w kasach biletowych [/b]

Co wolno a czego nie w Suntago? Regulamin

Czy jeśli nie wszystko działa, nie podoba nam się park wodny, a kolejki są tak duże, że opuszczamy Suntago szybciej, należy nam się zwrot pieniędzy? Nie.

Jest punkt regulaminu na ten temat. Brzmi:

Goście nie są uprawnieni do żądania zwrotu pieniędzy lub rabatów w przypadku, gdy którekolwiek z urządzeń / atrakcji / udogodnień itp. nie jest dostępne. Ponadto, Operator nie gwarantuje natychmiastowego dostępu do atrakcji i usług znajdujących
się w Parku Wodnym, w tym zabiegów SPA, leżaków, stacji ładowania. Ze względu na ograniczoną pojemność niektórych atrakcji Goście muszą poczekać na swoją kolej, aby z nich skorzystać. Operator zastrzega, że w weekendy i święta należy spodziewać się dużej frekwencji w Parku Wodnym, a tym samym dłuższego czasu oczekiwania w kolejce na dostęp do poszczególnych urządzeń i atrakcji lub braku możliwości skorzystania z nich.

W regulaminie jest też punkt mówiący, że każdy Gość podejmuje samodzielną decyzję o skorzystaniu z danej atrakcji / urządzenia dostępnego w Parku Wodnym, w oparciu o swoje (czy dziecka) zdolności, stan zdrowia i bieżące przygotowanie organizmu do ewentualnego wysiłku (rozgrzewka), a także wynikające z powyższych możliwe ograniczenia, zagrożenia lub ryzyka.

Jest też punkt przypominający, że to nie są łagodne atrakcje, niektóre wręcz ekstremalne (jak najdłuższa zjeżdżalnia o długości 320 metrów).

- Ze względów bezpieczeństwa dostęp do określonych atrakcji i uczestnictwo w nich wymaga, aby Gość był w dobrej kondycji fizycznej, w szczególności nie miał problemów z nadciśnieniem, z sercem, plecami lub szyją, choroby lokomocyjnej, zakaźnych chorób skóry lub innych dolegliwości, które mogą spowodować pogorszenie stanu zdrowia w wyniku korzystania z
atrakcji w Parku Wodnym (np. ataku epilepsji) - czytamy w regulaminie.