2 lata - tyle wynosi czas na zgłoszenie reklamacji. Składamy ją w sklepie, w którym zrobiliśmy zakupy, najlepiej na piśmie. Kupując rzeczy na wyprzedaży, z ekspozycji lub z promocji - mamy tyle samo praw, co w przypadku zakupu w cenie bez obniżki. Jeżeli kupiliśmy wadliwy towar, możemy żądać - w przypadku rzeczy kupionych po 25 grudnia 2014 r. - naprawy, wymiany, obniżenia ceny (konsument musi wskazać, o ile powinna spaść cena) lub - gdy wada jest istotna - zwrotu pieniędzy. Wybór należy do klienta.
Od momentu zauważenia wady #- mamy rok na zawiadomienie sprzedawcy o tym, że produkt jest wadliwy.
Zwrot produktu, który po prostu nam się nie podoba, zależy tylko od dobrej woli sprzedawcy. Gdy on oferuje możliwość zwrotu towaru, sam określa warunki. Może żądać np. dołączenia opakowania, metek. W zamian - może zaproponować konsumentowi m.in. zwrot gotówki, wymianę lub bon na zakupy w tej samej sieci.
Do zgłoszenia reklamacji konieczny jest dowód zakupu. Najprostszym jest paragon, który powinniśmy dostać od każdego sprzedawcy, nawet handlującego na bazarze. Ponadto - dowodem zakupu może być też potwierdzenie płatności kartą, wyciąg z konta, faktura, a nawet zeznania osób, które nam towarzyszyły podczas zakupów.
Uwaga!
Sprzedający nie odpowiada za wadę, jeżeli kupujący wiedział o tej wadzie w chwili zawarcia umowy, czyli kupna.
Trzeba też pamiętać, że sprzedawcy nie mają prawa handlować towarami po upływie daty ważności, nawet jeśli obniżą ich ceny. Jeśli kupimy przeterminowany towar, to mamy bezwzględne prawo do reklamacji.
*WOŚP 2015 W WOJ. ŚLĄSKIM - ZDJĘCIA, WIDEO, RELACJE, CIEKAWOSTKI, PRZYDATNE INFORMACJE
*Abonament RTV 2015 droższy! [ILE WYNOSI ABONAMENT + ZWOLNIENIA] Kto nie musi płacić abonamentu?
*Poszukiwani przestępcy z woj. śląskiego. Czy widziałeś te osoby? [TOPLISTA POSZUKIWANYCH]
*Aneta Zając nago w Playboyu [PIKANTNE ZDJĘCIA + WIDEO]
*Strajk w Kopalni Węglowej. Górnicy nie odpuszczają![NAJNOWSZE INFORMACJE]
*Śląsk Plus - pierwsza rejestracja za darmo. Zobacz nowy interaktywny tygodnik o Śląsku
Strefa Biznesu: Rewolucyjne zmiany w wynagrodzeniach milionów Polaków
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?