Kuszenie klienta to gra warta świeczki. Ale klient już nie ten, co dwie dekady temu. Już nie zachwyci się blaszanym marketem, którego największą atrakcją są po brzegi wypełnione półki. Nie. Klient chce więcej. Chce atrakcji. W uznawanym za największe centrum handlowe na świecie - Dubai Mall - jest np. akwarium o pojemności 10 mln litrów wody, w którym pływa 400 rekinów.
A polska wymarzona galeria handlowa? Architekt powie: skrojona na miasto. Wkomponowana w przestrzeń publiczną, nie naruszająca jej, nie dominująca, a pięknie uzupełniająca. Takich w kraju nad Wisłą jest jak na lekarstwo. Galerie mają być wielkie i błyszczące nie mniej niż choinka na Times Square. Tyle nam wystarczy i śladem Dubaju iść nie musimy - ocenia Weronika Tazbir, socjolog z Uniwersytetu Śląskiego.
- Jesteśmy na takim etapie, że nie trzeba wiele więcej. Cieszy nas to, że centra handlowe są czyste, ciepłe i bezpieczne - mówi. Bezpieczeństwo zapewniają monitoring i ochrona. Najlepiej, jeśli jednak nie rzucają nam się w oczy, bo przecież nie lubimy być obserwowani. Kamery są więc w centrach handlowych, ale dyskretnie ukryte.
Zdaniem Weroniki Tazbir, także temperatura w centrum handlowym w naszej strefie klimatycznej ma olbrzymie znaczenie. - Jest ciepło, więc ściągamy kurtkę i możemy spacerować - dodaje. Nie myślimy więc o tym, jak się rozgrzać, ale co kupić. Idealna temperatura zimą w galeriach to, zdaniem speców od ogrzewania, od 16 do 22 stopni. Chłodniej powinno być na pasażach, cieplej - przy kasach, w przebieralniach oraz w strefie obsługi klienta.
A światło? Sztuczne na dłuższą metę męczy, dlatego w galeriach tak dużo mamy na dachach świetlików, które przepuszczają promienie słoneczne.
Zapachy i muzyka? Muzyka ma być przyjemnym tłem dla zakupów. Zapachy zaś mają kusić. Dlatego też w pasażach handlowych wyczujemy piękne perfumy, a w strefach gastronomicznych aromaty, że ślinka cieknie. A jaka jest idealna galeria handlowa dla socjologa? - Dla mnie idealne byłoby ożywione centrum miasta, ale jeśli już musimy o galeriach mówić, to idealna będzie ta, w której każdy znajdzie coś dla siebie: artysta przestrzeń do prezentacji swoich dzieł, dzieci - parki zabaw, a dorośli będą się mogli oddać rozpasanej konsumpcji - wylicza Tazbir.
Zdaniem zarządców malli, idealna galeria to taka, w której zaspokoimy nawet kilkanaście potrzeb.
- Galeria marzeń to miejsce, w którym po zakupach idziemy na obiad, do kina, robimy interesy i randkujemy, w którym spędzamy więcej niż godzinę podczas wypadu - mówi Ewa Marcinek, dyrektor Silesia City Center. - Stąd rosnąca w centrach handlowych liczba kawiarni i restauracji, rozwijane nieustannie strefy food court i strefy rozrywki, na które coraz częściej składają się kina, salony SPA, fitness i siłownia, kręgielnia. Wymarzone centrum spełnia jednocześnie kilkadziesiąt różnych potrzeb - od potrzeby wysłania listu i wynajmu samochodu po kupno drogiej biżuterii i wakacji w Tajlandii. Nowoczesne centra handlowe przestały być już tylko miejscem na szybki wypad, stały się "czasoumilaczem", w którym obok oferty sklepów kluczową rolę odgrywają muzyka, wystrój, światło, organizowane imprezy czy zapach - dodaje dyrektorka.
*Gdzie najtaniej na zakupy [PORÓWNANIE CEN W MARKETACH]
*Kuchenne Rewolucje w Tychach: Dom Bawarski Tychy Magdy Gessler [ZDJĘCIA + WIDEO]
*Najpiękniejsze polskie kolędy [POSŁUCHAJ i WYBIERZ]
*Najlepsze prezenty na święta Bożego Narodzenia [ZOBACZ ZDJĘCIA]
Strefa Biznesu: RPP zdecydowała ws. stóp procentowych? Kiedy obniżka?
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
