Nie zgadzaj się na klauzule niedozwolone [EKSPERT PODPOWIADA]

Odpowiada Katarzyna Kielar, rzecznik PIH w Katowicach:

Niedozwolone klauzule to postanowienia umowne, na które nie mieliśmy wpływu, a mimo to kształtują nasze prawa i obowiązki w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami i rażąco naruszają nasze konsumenckie interesy. Występują we wzorcach umownych, czyli gotowych formularzach opracowanych przez przedsiębiorców.

Katalog niedozwolonych postanowień umownych znajduje się w Kodeksie cywilnym i ma charakter otwarty. Na przykład niedozwolone postanowienia to takie, które wyłączają lub istotnie ograniczają odpowiedzialność przedsiębiorcy wobec konsumenta za niewykonanie lub nienależyte wykonanie przez niego zobowiązania, a zarazem pozbawiają wyłącznie klienta uprawnienia do rozwiązania umowy, odstąpienia od niej lub jej wypowiedzenia.

Dlatego umowę, którą dostajemy do podpisania, zawsze należy dokładnie przeczytać, a gdy mamy wątpliwości, musimy domagać się zrozumiałych wyjaśnień od kontrahenta. Problemy zaczynają się wtedy, gdy jakieś postanowienia są dla nas niekorzystne, a nasz podpis widnieje pod nimi. Co wtedy zrobić? Jeżeli umowa zawiera postanowienia budzące obawy, a kontrahent nie reaguje, możemy zwrócić się do sądu powszechnego o uznanie danego postanowienia za niedozwolone. Pomocy można też szukać u rzecznika praw konsumentów.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przeprowadza regularne kontrole wzorców stosowanych w umowach z konsumentami przez przedsiębiorców działających w wielu branżach - od szkół językowych i uczelni niepublicznych, przez organizatorów turystyki, zakłady ubezpieczeń i banki - aż po telewizje kablowe i dostawców gazu. W ich następstwie skierowanych zostało wiele pozwów do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (SOKiK). Konsument też może samodzielnie złożyć pozew do tego sądu. JJ

*Głośni Ludzie 2013 Roku woj. śląskiego [ODDAJ GŁOS W PLEBISCYCIE]
*Abonament RTV 2014 [OPŁATY, TERMINY, ULGI]
*Najpiękniejsze kolędy [TEKSTY + MUZYKA] Która najlepsza? ZAGŁOSUJ
*Najlepsze piosenki świąteczne na Boże Narodzenie PLAYLISTA