Biura podróży pod kontrolą

W 2011 roku pracownicy Wydziału Turystyki i Sportu Urzędu Marszałkowskiego przeprowadzili 61 kontroli - 18 planowych i 43 doraźne.

- Kontrole doraźne przeprowadzane są na podstawie informacji przekazywanych przez klientów zarówno telefonicznie, jak i pisemnie. W tym roku na zaplanowanych 41 kontroli odbyły się już 30 (do wczoraj), wśród nich 19 było zaplanowanych, 11 - doraźnych. W tym roku główne zastrzeżenia kontrolerów dotyczyły braku potwierdzonej znajomości języka obcego przez pilotów, w dwóch przypadkach zbyt niskiej sumy gwarancyjnej - informuje Aleksandra Marzyńska, rzecznik marszałka województwa śląskiego.

W jednym przypadku zapadła decyzja zakazująca prowadzenia działalności organizatora turystyki. Jej przyczyną było przyjmowanie wpłat z pominięciem rachunku powierniczego, pomimo złożenia oświadczenia, że wpłaty klientów będą dokonywane na rachunek powierniczy. Kontrolerzy w jednym przypadku stwierdzili prowadzenie działalności organizatora turystyki bez wpisu do Rejestru Organizatorów Turystyki. W konsekwencji biuro to otrzymało zakaz prowadzenia działalności organizatora turystyki przez okres 3 lat.

Od 2011 roku na terenie woj. śląskiego dwóch organizatorów ogłosiło niewypłacalność i jedno niewykonanie zobowiązań umownych. Na przełomie maja i czerwca ubiegłego roku biuro INTER HOLIDAYS z Częstochowy nie wykonało zobowiązań umownych wobec 10 klientów. Urząd Marszałkowski uruchomił wówczas gwarancję, klienci otrzymali 100 proc. zwrotu wpłaconych kwot.

We wrześniu 2011 r. marszałek zapewnił powrót 207 klientów do kraju Biura Podróży WITOURS z Bielska-Białej. Z uwagi na niewypłacalność biura, nie zostało wykonanych 57 umów o świadczenie usług turystycznych dla ok. 350 osób. Wszyscy klienci wrócili bezpiecznie do kraju. Wypłaty z umów gwarancji ubezpieczeniowych, których imprezy zostały odwołane, zakończyły się pod koniec czerwca br. Klienci otrzymali zwrot 100 proc. dokonanych wpłat.

W maju 2012 r. organizator Biuro Podróży LIATSAS TOURS z Chorzowa złożył oświadczenie o niewypłacalności. W tym przypadku nikt z klientów nie przebywał za granicą. Organizator przekazał pełne listy rezerwacyjne, kopie umów z klientami i kopie dowodów wpłat. Trwa kompletowanie dokumentów - zgłoszeń szkody składanych przez poszkodowanych klientów. Ze wstępnych szacunków wynika, że klienci powinni otrzymać ok. 95-100 proc. wpłat.

Możesz dowiedzieć się więcej: Zarejestruj się w DZIENNIKZACHODNI.PL/PIANO

*Marsz Autonomii 2012: ZDJĘCIA, WIDEO, OPINIE
*Olimpiada w Londynie 2012: RELACJE, ZDJĘCIA, CIEKAWOSTKI
*KONKURS FOTOLATO 2012: Przyślij zdjęcia, zgarnij nagrody!