Ekspert podpowiada: Jak oddać towar z katalogu?

Dałam się wnuczce namówić na kupno kurtki z katalogu. Miała być w kolorze śliwkowym - przyszła granatowa. Zamiast liska przy kapturze, ma nieokreślonego po-chodzenia futerko. W dodatku z tyłu w pasie jest ściągacz, czego na zdjęciu w katalogu nie było widać, a ja nie znoszę takiego kroju. Wy-dałam niemal 300 złotych. To dla mnie duża kwota, a rzecz jest nie do włożenia. Co mogę teraz zrobić?
Babcia z Knurowa

W terminie 10 dni od wydania rzeczy przysługuje prawo do namysłu, a gdy umowa do-tyczy usług - od dnia jej zawarcia. Od umowy można odstąpić nie podając przyczyn decyzji. Przedsiębiorca nie ma prawa zastrzec, że konsument może odstąpić od umowy wy-łącznie po zapłaceniu tzw. odstępnego. By skutecznie odstąpić od umowy na odległość, wystarczy wysłać przedsiębiorcy oświadczenie przed upływem tego terminu. Istotna jest data nadania listu, a nie otrzymania go przez adresata. Ważne jest, byśmy mieli kopię wysłanego oświadczenia oraz dowód wysłania dokumentu, np. potwierdzenia nadania na
poczcie i potwierdzenia jego odbioru przez przedsiębiorcę.

Jeśli strony umowy nie postanowiły inaczej, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku świadczenia usług, których wykonywanie rozpoczęło się za zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia - czyli w ciągu 10 dni od zawarcia umowy. Nie można również odstąpić od umowy o dostawę towarów lub świadczenie usług, gdy cena jest zależna od wahań na rynku finansowym, na które dostawca nie może mieć żadnego wpływu. Podobnie, gdy dotyczy towarów wyprodukowanych według życzenia konsumenta indywidualnie dostosowanych do jego potrzeb. Nie odstąpimy od umowy także w przypadku dostawy takich towarów, które - z uwagi na swój charakter - nie mogą być odesłane, bo np. mają krótki termin przydatności do użycia.