Reklamacja

15 marca to Światowy Dzień Konsumenta. W ocenie Polaków, ich wiedza na temat przysługujących im praw konsumenckich jest na średnim poziomie. – Czasami coś nam...

Jeżeli dostarczony przez sprzedawcę towar nie będzie spełniał choćby jednego z kryteriów umowy, kupujący będzie mógł skorzystać z rękojmi konsumenckiej –...

Teoretycznie towary ze sklepów internetowych podlegają zwrotowi, a te kupione stacjonarnie najczęściej musimy zachować. Okazuje się jednak, że ta uniwersalna...

Węgiel słaby jakościowo można zareklamować tak samo jak każdy inny wadliwy towar. Nie zawsze będzie to jednak proste. W przypadku węgla ze składu można...

W każdym powiecie (lub mieście na prawach powiatu) istnieje instytucja Rzecznika Praw Konsumenta. Jeden z nich – Joanna Podzimska z Chorzowa podpowiada, co...

Kupowanie prezentów na ostatnią chwilę jest dość powszechne. Jednak w tym szale bardzo często zapominamy o podstawowych zasadach, m.in. takich, że kupowanie w...

Czy ochroniarz może nas przeszukać? Co robić kiedy zaginie przesyłka? Komu zgłosić złe jakościowo jedzenie kupione w sklepie? Czy każdy produkt można zwrócić?...

Za nami największa akcja przeprowadzona przez Urząd ochrony Konkurencji i Konsumentów z udziałem tajemniczych klientów. Na celownik wzięli największe sklepy z...

Niemal co piąty Polak miał do czynienia z sytuacją, w której usługodawca nie wywiązał się z umowy lub naruszał prawa konsumenta. Najczęściej dotyczyło to usług...

Rzecz kupioną na wyprzedaży można reklamować, jak każdą inną. Ale zwrot bywa czasami niemożliwy. Jakie masz prawa jako klient? Przeczytaj porady dla kupujących...

Jak oddać niechciane prezenty? Nietrafiony prezent to koszmar więc najlepiej go zwrócić sprzedawcy. Sprzedawca w sklepie może, ale nie musi przyjąć zwrotu...

Zamawiając posiłek w restauracji lub barze, zawieramy umowę. Nie możemy reklamować potraw, które nam "tylko" nie smakują

Nowe przepisy konsumenckie, dostosowujące polskie prawo do unijnego, obowiązują od 25 grudnia 2014 r. Wciąż jednak mamy z nimi problemy. Jedna z wątpliwych...

Nowe przepisy konsumenckie, dostosowujące polskie prawo do unijnego, obowiązują od 25 grudnia 2014 r. Wciąż jednak mamy z nimi problemy. Jedna z wątpliwych...

W pierwszy dzień świąt Bożego Narodzenia wejdą w życie przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014r. poz. 827), które wprowadzają...

Czy podręcznik szkolny można reklamować? Odpowiada ekspert Iwona Zapart, prezes Federacji Konsumentów, oddział Katowice.

Wakacje 2014: Kuriozalne tłumaczenia biur podróży po złożonych reklamacjach. Brud i bałagan nie mogą być nieusuwalną częścią egzotycznej oferty.

Przeceniony produkt można reklamować tak samo, jak każdy inny. Zwrot pełnowartościowego towaru trzeba uzgodnić ze sprzedawcą

Co zrobić w sytuacji, gdy sprzedawca lub usługodawca nie chce przyjąć reklamacji? Właśnie coś takiego mi się zdarzyło, gdy chciałam zareklamować buty. No i co...

Kupiłem buty w specjalistycznym sklepie internetowym. Po ich otrzymaniu stwierdziłem, że zdecydowanie różnią się od tych, które zamawiałem. Nie były skórzane, a...

Kupiłam w sklepie przeceniony sweterek, ale dopiero w domu zauważyłam, że ma nierówne rękawy. Zastanawiam się, czy można zwrócić przeceniony towar? Myślałam, że...

Niedozwolone jest ograniczanie konsumentom korzystania z tego prawa.