Senior nie boi się bankomatu. Najnowsze badania są zaskakujące. Publikujemy wyniki InfoSenior 2023

Badanie „Info Senior 2023” pokazuje, że coraz więcej seniorów korzysta z usług bankowości internetowej. Nadal jednak najpopularniejszym produktem bankowym wśród osób starszych wciąż pozostaje tradycyjny rachunek osobisty, którego posiadanie deklaruje aż 95% respondentów wieku powyżej 60. roku życia.

• Osoby starsze często korzystają także z kart płatniczych (84%)
• 44 proc. pytanych deklaruje, że posiada rachunek oszczędnościowy
• Blisko co trzeci badany deklaruje posiadanie kredytu lub pożyczki.

Wzrost aktywności internetowej osób starszych. Według badań Info Senior 2023:

• aż 82% badanych seniorów posiada konto internetowe w banku,
• płacenie gotówką wśród osób starszych zaczyna być mniej popularne niż jeszcze kilka lat temu,
• ¾ badanych opłaca już większość swoich zakupów kartami płatniczymi, a za zakupy,
• w internecie co trzeci ankietowany płaci online.

Przeszło połowa seniorów, biorących udział w badaniu WIB negatywnie ocenia swój poziom wiedzy na temat bezpiecznego korzystania z internetu, w tym bankowości internetowej.

• Aż 55% z nich deklaruje jedynie podstawową wiedzę w tym zakresie.
• W porównaniu z badaniem z 2019 roku wzrósł także odsetek osób starszych, które mimo korzystania z internetu polegają bardziej na intuicji niż zasadach bezpieczeństwa i oceniają swój poziom wiedzy jako słaby (10%).

Wnioski z badania jasno wskazują, że seniorzy coraz chętniej korzystają z nowych technologii i robią to
w sposób zręczny i samodzielny. Firmy i instytucje powinny zwrócić uwagę na potrzeby i oczekiwania seniorów, oferując im usługi i produkty dostosowane do ich potrzeb.

• Wśród osób powyżej 60. roku życia, media są głównym źródłem czerpania wiedzy o cyberbezpieczeństwie - 65 proc.
• Seniorzy takie informacje uzyskują również od pracowników instytucji finansowych 28 proc. i od rodziny 27 proc.

Widza o bezpieczeństwie w sieci i cyberzagrożeniach wśród seniorów jest bardzo ważna. Często nie są oni zaznajomieni z najnowszymi metodami i zagrożeniami w cyberprzestrzeni, co czyni ich bardziej podatnymi na oszustwa. Edukacja jest kluczowa dla zapewnienia seniorom bezpiecznej i stabilnej przyszłości finansowej.

Naprzeciw tym potrzebom wychodzą działania wielu instytucji sektora finansowego, jak choćby fundacji Warszawski Instytut Bankowości i Polska Bezgotówkowa, realizujących wspólnie Projekt „Warto Bezgotówkowo”, w ramach którego z okazji Dnia Babci i Dziadka 2023, przygotowano akcję „Międzypokoleniowo Bezgotówkowo”. Ma ona na celu zwrócenie szczególnej uwagi młodego pokolenia, zwłaszcza studentów, na problematykę poruszania się seniorów po świecie bezgotówkowych płatności oraz zachęcenie ich do wspierania swoich rodziców, dziadków i babć w poznawaniu zasad i sposobów bezpiecznego korzystania
z nowoczesnych form płatności.