Warto wiedzieć, że reklamacje na niewłaściwie wykonaną umowę przewozu powinny być kierowane do przewoźnika. Podróżny może także złożyć do prezesa Urzędu Transportu Kolejowego (UTK) skargę na odpowiedź lub brak odpowiedzi na złożoną przez niego do przewoźnika skargę lub reklamację.
Chcesz wiedzieć więcej? ZOBACZ
PORADNIK DZIENNIKA ZACHODNIEGO
Do skargi do prezesa UTK należy dołączyć: kopię skargi skierowanej do przewoźnika, odpowiedź przewoźnika, jeżeli została udzielona, bilet na daną trasę lub potwierdzenie rezerwacji, inne istotne dokumenty potwierdzające naruszenie prawa pasażera w ruchu kolejowym. Pracownicy Biura Prezesa w Urzędzie Transportu Kolejowego przyjmują interesantów w sprawach skarg i wniosków w każdy wtorek w godzinach: od 14 do 16, po uprzednim uzgodnieniu telefonicznym po numerem (22) 630-18-30.
Praktyczne informacje wskazujące do kogo należy się zwrócić w przypadku problemów z przewoźnikiem kolejowym zawiera poradnik przygotowany przez UOKiK. Obszerny dokument można znaleźć na stronie internetowej (www.uokik.gov.pl). Poza tym, konsumenci mogą uzyskać bezpłatną pomoc w dochodzeniu swoich praw od rzeczników konsumentów lub dzwoniąc pod bezpłatny numer 800 007 707 czynny od poniedziałku do piątku od godz. 9 do 17. Porad udzielają także: Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem [email protected] i Federacja Konsumentów w swoich oddziałach.
*Michał Smolorz nie żyje ZDJĘCIA I WIDEO Z POGRZEBU
*Dramatyczny pożar kościoła w Orzeszu-Jaśkowicach [UNIKATOWE ZDJĘCIA I WIDEO]
*OgólnopolskiRanking Szkół Ponadpodstawowych 2013 SPRAWDŹ NAJLEPSZE LICEA I TECHNIKA
*Horoskop na 2013 rok ZOBACZ, CO MÓWIĄ KARTY
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?