![Światowy Dzień Konsumenta. Jak Polacy postrzegają poziom swojej wiedzy na temat praw konsumenckich? „Zbyt często odpuszczamy"](https://d-art.ppstatic.pl/kadry/k/r/1/1b/c0/65f2e275e44ea_o_xsmall.jpg)
Robisz zakupy? Dziś jest twój dzień. "Możemy dużo więcej, niż nam się wydaje"
15 marca to Światowy Dzień Konsumenta. W ocenie Polaków, ich wiedza na temat przysługujących im praw konsumenckich jest na średnim poziomie. – Czasami coś nam...
![Nowe zasady reklamacji wynikające z dyrektywy towarowej. Co się zmieniło dla kupujących? Co muszą zapewnić sprzedawcy?](https://d-art.ppstatic.pl/kadry/k/r/1/37/ce/6434f9d77e8e8_o_xsmall.jpg)
Nowe zasady reklamacji. Co się zmieniło dla kupujących?
Jeżeli dostarczony przez sprzedawcę towar nie będzie spełniał choćby jednego z kryteriów umowy, kupujący będzie mógł skorzystać z rękojmi konsumenckiej –...
![Sprzedawca odmówił zwrotu towaru? W tych sytuacjach ma do tego prawo. Nawet przy zakupach przez internet](https://d-art.ppstatic.pl/kadry/k/r/1/7c/4b/6413350bcdf32_o_xsmall.jpg)
Sprzedawca odmówił ci zwrotu towaru? Ma do tego prawo w tych sytuacjach
Teoretycznie towary ze sklepów internetowych podlegają zwrotowi, a te kupione stacjonarnie najczęściej musimy zachować. Okazuje się jednak, że ta uniwersalna...
![Węgiel słabo się pali? Tak go zareklamujesz. Sprawdź, jak dokonać reklamacji węgla od gminy lub ze składu](https://d-art.ppstatic.pl/kadry/k/r/1/2c/83/639c8d36f118f_o_xsmall.jpg)
Węgiel słabo się pali? Tak go zareklamujesz. Sprawdź, jak to zrobić
Węgiel słaby jakościowo można zareklamować tak samo jak każdy inny wadliwy towar. Nie zawsze będzie to jednak proste. W przypadku węgla ze składu można...
![Światowy Dzień Konsumenta – co robić, gdy przedsiębiorca nie chce przyjąć reklamacji? Rzecznik Praw Konsumenta radzi.](https://d-art.ppstatic.pl/kadry/k/r/1/24/f8/62304b3b1c1b0_o_xsmall.jpg)
Światowy Dzień Konsumenta – co robić, gdy przedsiębiorca nie chce przyjąć reklamacji?
W każdym powiecie (lub mieście na prawach powiatu) istnieje instytucja Rzecznika Praw Konsumenta. Jeden z nich – Joanna Podzimska z Chorzowa podpowiada, co...
![Ferie 2022. Zgubione narty, popsuty wyciąg, oferta niezgodna z opisem? Sprawdźcie, jak dochodzić swoich praw w czasie wyjazdu w góry](https://d-art.ppstatic.pl/kadry/k/r/1/7f/0f/61e1503f778bb_o_xsmall.jpg)
Ferie 2022. Połamane narty, popsuty wyciąg? Sprawdźcie, jak dochodzić swoich praw
Ferie zimowe 2022 rozpoczynają się w Polsce w poniedziałek, 17 stycznia. Turyści tłumnie ruszą w góry Polski i Europy, by szusować na nartach, sankach, deskach...
![Uwaga na promocje w sklepach. Sprawdź warunki zwrotu. "Sprzedawca w tradycyjnym sklepie nie ma obowiązku przyjęcia oddawanego towaru"](https://d-art.ppstatic.pl/kadry/k/r/1/57/8a/61bb1bcb7c952_o_xsmall.jpg)
Uwaga na promocje w sklepach! Kiedy możesz reklamować lub zwrócić zakupiony towar?
Kupowanie prezentów na ostatnią chwilę jest dość powszechne. Jednak w tym szale bardzo często zapominamy o podstawowych zasadach, m.in. takich, że kupowanie w...
![Kupujesz - masz swoje prawa. Nie daj się oszukać w sklepie!](https://d-art.ppstatic.pl/kadry/k/r/1/47/69/5c790bda16b70_o_xsmall.jpg)
Kupujesz - masz swoje prawa. Nie daj się oszukać w sklepie!
Czy ochroniarz może nas przeszukać? Co robić kiedy zaginie przesyłka? Komu zgłosić złe jakościowo jedzenie kupione w sklepie? Czy każdy produkt można zwrócić?...
![Naciąganie na ubezpieczenia i odmowa reklamacji. To nie jedyne grzechy sprzedawców](https://d-art.ppstatic.pl/kadry/k/r/1/2b/d4/5cbea936aa200_o_xsmall.jpg)
Oto największe przekręty sprzedawców. Padłeś ich ofiarą?
Za nami największa akcja przeprowadzona przez Urząd ochrony Konkurencji i Konsumentów z udziałem tajemniczych klientów. Na celownik wzięli największe sklepy z...
![Dziś Światowy Dzień konsumenta. Nawet jak jesteśmy niezadowoleni, rzadko to reklamujemy](https://d-art.ppstatic.pl/kadry/k/r/1/5e/04/5aa93f8667ba3_o_xsmall.jpg)
Dziś Światowy Dzień konsumenta. Nawet jak jesteśmy niezadowoleni, rzadko to reklamujemy
Niemal co piąty Polak miał do czynienia z sytuacją, w której usługodawca nie wywiązał się z umowy lub naruszał prawa konsumenta. Najczęściej dotyczyło to usług...
![Każdy towar, nawet przeceniony, możesz reklamować [PORADNIK]](https://d-art.ppstatic.pl/kadry/k/r/1/c1/52/5891cb3b906ae_o_xsmall.jpg)
Każdy towar, nawet przeceniony, możesz reklamować [PORADNIK]
Rzecz kupioną na wyprzedaży można reklamować, jak każdą inną. Ale zwrot bywa czasami niemożliwy. Jakie masz prawa jako klient? Przeczytaj porady dla kupujących...
![Jak oddać prezent? Jak zwrócić niechciane nietrafione prezenty? ZOBACZ KROK PO KROKU](https://d-art.ppstatic.pl/kadry/k/r/1/9c/7d/5680186f74ab2_o_xsmall.jpg)
Jak oddać prezent? Jak zwrócić niechciane nietrafione prezenty? ZOBACZ KROK PO KROKU
Jak oddać niechciane prezenty? Nietrafiony prezent to koszmar więc najlepiej go zwrócić sprzedawcy. Sprzedawca w sklepie może, ale nie musi przyjąć zwrotu...
Reklamacja w restauracji: Zupa zimna i za słona
Zamawiając posiłek w restauracji lub barze, zawieramy umowę. Nie możemy reklamować potraw, które nam "tylko" nie smakują
![Nowe przepisy konsumenckie: sprawdź, kiedy możesz zwrócić towar? STREFA BIZNESU](https://d-art.ppstatic.pl/kadry/k/r/1/48/1e/54f72933c80ca_o_xsmall.jpg)
Nowe przepisy konsumenckie: sprawdź, kiedy możesz zwrócić towar? STREFA BIZNESU
Nowe przepisy konsumenckie, dostosowujące polskie prawo do unijnego, obowiązują od 25 grudnia 2014 r. Wciąż jednak mamy z nimi problemy. Jedna z wątpliwych...
![Chcesz zwrócić zakupiony towar? Prawo przeważnie jest po twojej stronie](https://d-art.ppstatic.pl/kadry/k/r/1/a2/52/576b2bdc18fa3_o_xsmall.jpg)
Chcesz zwrócić zakupiony towar? Prawo przeważnie jest po twojej stronie
Nowe przepisy konsumenckie, dostosowujące polskie prawo do unijnego, obowiązują od 25 grudnia 2014 r. Wciąż jednak mamy z nimi problemy. Jedna z wątpliwych...
![Nowe zasady reklamacji - zwroty już nie będą zależały tylko od woli sprzedawcy](https://d-art.ppstatic.pl/kadry/k/r/1/a3/56/576c75c371720_o_xsmall.jpg)
Nowe zasady reklamacji - zwroty już nie będą zależały tylko od woli sprzedawcy
W pierwszy dzień świąt Bożego Narodzenia wejdą w życie przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014r. poz. 827), które wprowadzają...
![Podręcznik szkolny też można reklamować w księgarni [EKSPERT ODPOWIADA]](https://d-art.ppstatic.pl/kadry/k/r/1/16/1c/5456ab6091f83_o_xsmall.jpg)
Podręcznik szkolny też można reklamować w księgarni [EKSPERT ODPOWIADA]
Czy podręcznik szkolny można reklamować? Odpowiada ekspert Iwona Zapart, prezes Federacji Konsumentów, oddział Katowice.
![Wakacje 2014: Turyści mają swoje prawa. Biura podróży musza ich przestrzegać](https://d-art.ppstatic.pl/kadry/k/r/1/7f/75/53e0013c6da93_o_xsmall.jpg)
Wakacje 2014: Turyści mają swoje prawa. Biura podróży musza ich przestrzegać
Wakacje 2014: Kuriozalne tłumaczenia biur podróży po złożonych reklamacjach. Brud i bałagan nie mogą być nieusuwalną częścią egzotycznej oferty.
![Wyprzedaż z pułapkami. Przeceniony produkt można reklamować tak samo, jak każdy inny](https://d-art.ppstatic.pl/kadry/k/r/1/01/8b/53b2dcf8bdf3c_o_xsmall.jpg)
Wyprzedaż z pułapkami. Przeceniony produkt można reklamować tak samo, jak każdy inny
Przeceniony produkt można reklamować tak samo, jak każdy inny. Zwrot pełnowartościowego towaru trzeba uzgodnić ze sprzedawcą
![Reklamacyjne perturbacje [EKSPERT PODPOWIADA]](https://d-art.ppstatic.pl/kadry/k/r/1/02/17/5357dd1f6152a_o_xsmall.jpg)
Reklamacyjne perturbacje [EKSPERT PODPOWIADA]
Co zrobić w sytuacji, gdy sprzedawca lub usługodawca nie chce przyjąć reklamacji? Właśnie coś takiego mi się zdarzyło, gdy chciałam zareklamować buty. No i co...
![Buty z e-sklepu inne niż na fotografii [EKSPERT PODPOWIADA]](https://d-art.ppstatic.pl/kadry/k/r/1/69/e9/5329cadeb09d4_o_xsmall.jpg)
Buty z e-sklepu inne niż na fotografii [EKSPERT PODPOWIADA]
Kupiłem buty w specjalistycznym sklepie internetowym. Po ich otrzymaniu stwierdziłem, że zdecydowanie różnią się od tych, które zamawiałem. Nie były skórzane, a...
![Reklamacja po przecenie [EKSPERT PODPOWIADA]](https://d-art.ppstatic.pl/kadry/k/r/1/e8/8f/53269beb2661e_o_xsmall.jpg)
Reklamacja po przecenie [EKSPERT PODPOWIADA]
Kupiłam w sklepie przeceniony sweterek, ale dopiero w domu zauważyłam, że ma nierówne rękawy. Zastanawiam się, czy można zwrócić przeceniony towar? Myślałam, że...